ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

À propos de Groupe JVS

Mairistem by JVS, filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales.

Notre ambition ? Concevoir des outils simples, performants et connectés pour simplifier le quotidien des communes, des agents et des élus, tout en renforçant le lien avec les citoyens

Notre engagement ? Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance... pour qu'elles gagnent en performance et en visibilité.

Le poste

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Au quotidien, tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

Profil recherché

• Expérience dans la relation client, l'assistance ou le support
• A l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
• Tu fais preuve d'écoute, de rigueur et sens du service
• Un atout supplémentaire : des connaissances en paie, finances, comptabilité, RH, administré ou enfance

LES INFROMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+ prime périodes hautes + prime annuelle
• Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE
• Date de prise de poste : dès maintenant

Envie de relever un nouveau défi ? Postule dès maintenant et rejoins l'aventure !#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite