COORDINATEUR SAV SURGICAL WORKFLOW (H/F)

With a passion for life

Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d'évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de personnes d'accéder à des technologies qui sauvent des vies. Pour faire une vraie différence pour nos clients et sauver plus de vies, nous avons besoin de personnes "Team Players, Forward Thinkers and Game Changers". *

*(qui ont l'esprit d'équipe, qui vont de l'avant et qui changent la donne)

Vous recherchez une carrière stimulante ? Ne cherchez plus, rejoignez notre équipe.

Acteur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies medicales, le Groupe Getinge fournit les blocs operatoires, les unites de soins intensifs, les services de sterilisation etles acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes !
Grace a notre experience unique et nos partenariats etroits (experts cliniques, professionnels de la sante, specialistes de l'industrie medicale), nous contribuons a ameliorer au quotidien la vie des patients.

Notre offre produits s'articule autour de 3 divisions :

- Division Acute Care Therapies (ACT) : materiel de chirurgie et de reanimation (ventilateurs d'anesthesie et de reanimation, systemes d'assistance cardiorespiratoires, protheses et stents vasculaires, monitorage etc.)

- Division Surgical Workflows (SW) : equipement de bloc operatoire et de ste ilisation (tables, eclairages, bras, blocs a parois modulaires, sterilisateurs, logiciels de tracabilite, laveurs d'endoscopes etc.)

- Division Life Science (LS) : materiel a destination des industries et des laboratoires (isolateurs, laveurs et autoclaves GMP, packaging sterile, systemes de transfert etc.)

Getinge France, filiale de distribution francaise du groupe, emploie 300 personnes dont 50% en itinerance, au service de nos clients, en France entiere.

Nous recherchons un(e) :

COORDINATEUR SAV SURGICAL WORFLOW PRODUCTS (HF)

1 CDI à pourvoir dès 1er octobre 2026

Basé(e) à Ardon (45)

Vos missions

Véritable interface entre nos clients, nos techniciens itinérants et les différents services internes, vous assurez la coordination des opérations de maintenance et contribuez à la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées au service après-vente,
• Planifier et coordonner les interventions de maintenance préventive et corrective,
• Assurer le suivi administratif des Ordres de Service dans SAP,
• Établir et suivre les devis de maintenance,
• Apporter une assistance technique auprès des clients éligibles (hotline, identification de pièce),
• Apporter une assistance technique (support technique) auprès des distributeurs et des techniciens service en collaboration avec le service formation,
• Procéder à la facturation des ordres de service (si le SSC ne le fait pas),
• Assurer le suivi des contrats de maintenance et des engagements clients,
• Gérer les éventuels litiges et participer à leur résolution,
• Collaborer étroitement avec les techniciens terrain, les équipes commerciales et les services support,
• Participer à des projets d'amélioration continue du service et être force de proposition dans l'optimisation des processus.

Votre profil

• Première expérience en coordination, planification, administration des ventes, service après-vente ou environnement technique appréciée,
• Excellent sens du service client et aisance relationnelle,
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités,
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes,
• Réactivité, autonomie et esprit d'équipe,
• Force de proposition et capacité à prendre des initiatives,
• Maîtrise du Pack Office et de SAP, Gforce serait un plus,
• Niveau d'anglais intermédiaire.

Nous attendons votre candidature avec impatience !

#LI-SH1

À propos de nous

Convaincu que tout le monde devrait pouvoir bénéficier des meilleurs soins possibles, Getinge propose aux établissements de santé et de sciences de la vie, des solutions visant à améliorer les résultats cliniques et à optimiser les flux de travail. La gamme de produits est destinée aux soins intensifs, aux procédures cardiovasculaires, aux blocs opératoires ainsi qu'aux services de stérilisation centrale et des sciences de la vie. Avec plus de 12.000 employés dans le monde, les solutions Getinge sont commercialisées dans plus de 135 pays.

Les candidats participant au processus de recrutement peuvent demander des aménagements raisonnables.