Publiée 23 juillet 2026
Gestionnaires Conseil Allocataires
Sécurité sociale
Orléans, France
CDI
CAF DU LOIRET
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, la caisse d'allocations familiales de Loiret est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes les plus vulnérables dans un esprit de solidarité. Famille, logement, insertion et handicap sont nos quatre principaux domaines d'intervention.
Plus de 300 agents s'impliquent au quotidien au service des allocataires pour verser les prestations et mettre en œuvre la politique d'action sociale pour accompagner les familles.
La Caf du Loiret recrute un Gestionnaire Conseil Allocataire (H/F) sous contrat à durée indéterminée.
Description du poste
Au sein d'une unité de 10 à 15 personnes, vous intégrez le Pôle Gestion des Droits. Vous avez pour mission d'instruire les demandes de prestations afin que l'allocataire bénéficie de l'ensemble de ses droits dans le cadre d'une approche globale de sa situation et dans la juste application de la réglementation.
Vos principales activités :
- analyser et gérer les dossiers des allocataires pour garantir à chacun le versement du juste droit (réaliser un diagnostic des situations, effectuer des recherches d'informations complémentaires auprès des organismes pour mettre à jour la situation des allocataires, veiller à la qualité des dossiers, détecter et analyser les droits potentiels etc)
- contacter proactivement l'allocataire dans le cadre du traitement de son dossier en choisissant le canal adéquat (téléphone, accueil physique etc.)
- assurer l'accueil téléphonique, l'accueil physique ou la réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de niveau 2
- contribuer aux actions de prévention, fiabilisation et contrôle des données entrantes.
Au terme d'une formation d'une durée approximative d'un an alternant théorie et mise en pratique en unité sur l'ensemble des prestations, vous serez prêts à occuper vos fonctions dans les meilleures conditions.
Profil recherché Vos compétences
Les compétences requises :
Votre formation
Formation : BAC + 2 (NRC, SP3S, assurance, carrières sociales, droit, administration gestion)
Informations complémentaires
La formation se décomposera de la façon suivante au sein d'une promotion de 6 stagiaires :
Cette formation sera mutualisée avec la Caf de Chartres ; elle sera pour partie dispensée en présentiel avec quelques modules à Chartres (12 jours) et pour partie en distanciel.
Prise de poste : 17 septembre
Temps plein 37 heures/semaine (qui donnent droit à 9 jours de RTT par an) pendant la période de formation puis possibilité de passer à 39h semaines (qui donnent droit à 20 jours de RTT par an).
Rémunération brute mensuelle : 1 816€
À cette rémunération de base s'ajouteront les éléments suivants suivants :
- 2 allocations vacances, égales à un demi-mois de salaire chacune, versées au mois de mai et de septembre selon les conditions posées par la Convention Collective
- une gratification annuelle égale à un mois de salaire versée en novembre selon les conditions posées par la Convention Collective.
- une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme.
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance
- Prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun.
- Restaurant d'entreprise sur place
- Un CSE dynamique
Lieu de travail : 2 Place Saint Charles à Orléans
Contact
Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous avez envie de faire partie de l'aventure ! Adressez votre candidature (CV et lettre de motivation) via ce site au plus tard le 31/07/2026
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, la caisse d'allocations familiales de Loiret est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes les plus vulnérables dans un esprit de solidarité. Famille, logement, insertion et handicap sont nos quatre principaux domaines d'intervention.
Plus de 300 agents s'impliquent au quotidien au service des allocataires pour verser les prestations et mettre en œuvre la politique d'action sociale pour accompagner les familles.
La Caf du Loiret recrute un Gestionnaire Conseil Allocataire (H/F) sous contrat à durée indéterminée.
Description du poste
Au sein d'une unité de 10 à 15 personnes, vous intégrez le Pôle Gestion des Droits. Vous avez pour mission d'instruire les demandes de prestations afin que l'allocataire bénéficie de l'ensemble de ses droits dans le cadre d'une approche globale de sa situation et dans la juste application de la réglementation.
Vos principales activités :
- analyser et gérer les dossiers des allocataires pour garantir à chacun le versement du juste droit (réaliser un diagnostic des situations, effectuer des recherches d'informations complémentaires auprès des organismes pour mettre à jour la situation des allocataires, veiller à la qualité des dossiers, détecter et analyser les droits potentiels etc)
- contacter proactivement l'allocataire dans le cadre du traitement de son dossier en choisissant le canal adéquat (téléphone, accueil physique etc.)
- assurer l'accueil téléphonique, l'accueil physique ou la réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de niveau 2
- contribuer aux actions de prévention, fiabilisation et contrôle des données entrantes.
Au terme d'une formation d'une durée approximative d'un an alternant théorie et mise en pratique en unité sur l'ensemble des prestations, vous serez prêts à occuper vos fonctions dans les meilleures conditions.
Profil recherché Vos compétences
Les compétences requises :
- Vous êtes rigoureux, organisé, avez l'esprit d'analyse et le sens du travail bien fait
- Vous aimez travailler en équipe, que ce soit en formation ou en unité, la clé c'est l'entraide
- Vous savez vous mettre au niveau de votre interlocuteur de manière à lui expliquer le fonctionnement de ses droits
- Vous avez le sens du service et souhaitez le mettre en pratique au quotidien
- Vous êtes en mesure de remettre en cause vos méthodes de travail et d'apprentissage de manière à servir au mieux l'objectif, répondre au plus juste aux allocataires
- Vous êtes enthousiaste à l'idée d'apprendre et d'actualiser régulièrement vos connaissances pour être toujours au fait des nouvelles législations et réussir à vous adapter aux évolutions constantes de votre métier
Votre formation
Formation : BAC + 2 (NRC, SP3S, assurance, carrières sociales, droit, administration gestion)
Informations complémentaires
La formation se décomposera de la façon suivante au sein d'une promotion de 6 stagiaires :
- Alternance de périodes théoriques et de périodes de pratique avec traitement de dossiers.
- La durée de la formation sera d'une dizaine de mois à la prise de poste.
Cette formation sera mutualisée avec la Caf de Chartres ; elle sera pour partie dispensée en présentiel avec quelques modules à Chartres (12 jours) et pour partie en distanciel.
Prise de poste : 17 septembre
Temps plein 37 heures/semaine (qui donnent droit à 9 jours de RTT par an) pendant la période de formation puis possibilité de passer à 39h semaines (qui donnent droit à 20 jours de RTT par an).
Rémunération brute mensuelle : 1 816€
À cette rémunération de base s'ajouteront les éléments suivants suivants :
- 2 allocations vacances, égales à un demi-mois de salaire chacune, versées au mois de mai et de septembre selon les conditions posées par la Convention Collective
- une gratification annuelle égale à un mois de salaire versée en novembre selon les conditions posées par la Convention Collective.
- une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme.
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance
- Prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun.
- Restaurant d'entreprise sur place
- Un CSE dynamique
Lieu de travail : 2 Place Saint Charles à Orléans
Contact
Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous avez envie de faire partie de l'aventure ! Adressez votre candidature (CV et lettre de motivation) via ce site au plus tard le 31/07/2026
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
