Publiée 23 juillet 2026
Collaborateur Commercial / Collaboratrice Commerciale Papiers H/F
Antalis
Saint-Priest, Nouvelle-Aquitaine 23110, France
CDI
Collaborateur(trice)Commercial(e)Papiers H/F
MISSION :
Pérenniseret développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipeserviceclients, en veillant à la rentabilité de chaque client.
Pérenniseret développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaqueclient.
Collaborerconjointement, avec les commerciaux terrain, à la satisfaction desclients, parl'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.
RESPONSABILITES :
• Gérer le parcours commercial des clients, de la créationdu comptejusqu'au service après-vente, dans le respect de la politiquecommerciale del'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des devis, letraitement etsuivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes dedébit,etc.
• Structurer l'échange commercial avec les clients, que cesoit enappel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins,jusqu'à laprésentation des produits, des services, des nouveautés et despromotions etles noter dans le CRM
• Lors des échanges commerciaux, générer une prise decommande (ycompris les ventes croisées et les ventes additionnelles)
• Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec lesservices crédit, logistique et y apporter une solution
• Réaliser ses missions dans le respect de la politiquesanté etsécurité définie par le groupe et Antalis France.
• Réaliser ses missions dans le respect de la politiquesanté etsécurité définie par le groupe et Antalis France
• La liste des tâches n'est pas limitative, elle pourraévoluer enfonction de vos propositions et de l'actualité du départementcommercial.
PROFIL :
Formation et Années d'expérience :
Bac+2Commerce
Expériencerequise dans un même type de poste
Compétences commerciales etrelations clients
• Capacité à traiter efficacement des appels entrants etsortants
• Capacité à négocier avec les clients (application de lapolitiquetarifaire de l'entreprise)
• Capacité à comprendre les actions digitales del'entreprise etparticiper à leur promotion auprès des clients
• Capacité d'organiser son temps de travail et à priorisersestâches dans les délais impartis
• Capacité à coordonner les demandes clients avec lesdifférentsservices (logistique, crédits, etc.)
• Capacité à communiquer avec pédagogie, dans ses relationsexterneset internes
• Capacité de synthèse et de rédaction
• Connaissance technique des produits/services
• Compétences systèmes IT/digital / linguistique
• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, PackOfficeMicrosoft) et outils de téléphonie
• Maîtrise des systèmes type CRM -Pivotal-, ERP -SAP-
• Maîtrise du site Internet Antalis
Compétencescomportementales :
• Dynamique et réactif
• Maîtrise de soi
• Esprit d'équipe
• Gestion des priorités, organisation et rigueur
• Bonnes relations interpersonnelles
• Aisance dans l'accueil et la relation client au téléphone
• Adaptabilité
AUTRESINFORMATIONS :
Lieud'exercice : Agence Saint Priest
Horairesettemps de travail : Travail sédentaire
Fonctionéligible au télétravail régulier ou occasionnel
MISSION :
Pérenniseret développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipeserviceclients, en veillant à la rentabilité de chaque client.
Pérenniseret développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaqueclient.
Collaborerconjointement, avec les commerciaux terrain, à la satisfaction desclients, parl'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.
RESPONSABILITES :
• Gérer le parcours commercial des clients, de la créationdu comptejusqu'au service après-vente, dans le respect de la politiquecommerciale del'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des devis, letraitement etsuivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes dedébit,etc.
• Structurer l'échange commercial avec les clients, que cesoit enappel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins,jusqu'à laprésentation des produits, des services, des nouveautés et despromotions etles noter dans le CRM
• Lors des échanges commerciaux, générer une prise decommande (ycompris les ventes croisées et les ventes additionnelles)
• Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec lesservices crédit, logistique et y apporter une solution
• Réaliser ses missions dans le respect de la politiquesanté etsécurité définie par le groupe et Antalis France.
• Réaliser ses missions dans le respect de la politiquesanté etsécurité définie par le groupe et Antalis France
• La liste des tâches n'est pas limitative, elle pourraévoluer enfonction de vos propositions et de l'actualité du départementcommercial.
PROFIL :
Formation et Années d'expérience :
Bac+2Commerce
Expériencerequise dans un même type de poste
Compétences commerciales etrelations clients
• Capacité à traiter efficacement des appels entrants etsortants
• Capacité à négocier avec les clients (application de lapolitiquetarifaire de l'entreprise)
• Capacité à comprendre les actions digitales del'entreprise etparticiper à leur promotion auprès des clients
• Capacité d'organiser son temps de travail et à priorisersestâches dans les délais impartis
• Capacité à coordonner les demandes clients avec lesdifférentsservices (logistique, crédits, etc.)
• Capacité à communiquer avec pédagogie, dans ses relationsexterneset internes
• Capacité de synthèse et de rédaction
• Connaissance technique des produits/services
• Compétences systèmes IT/digital / linguistique
• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, PackOfficeMicrosoft) et outils de téléphonie
• Maîtrise des systèmes type CRM -Pivotal-, ERP -SAP-
• Maîtrise du site Internet Antalis
Compétencescomportementales :
• Dynamique et réactif
• Maîtrise de soi
• Esprit d'équipe
• Gestion des priorités, organisation et rigueur
• Bonnes relations interpersonnelles
• Aisance dans l'accueil et la relation client au téléphone
• Adaptabilité
AUTRESINFORMATIONS :
Lieud'exercice : Agence Saint Priest
Horairesettemps de travail : Travail sédentaire
Fonctionéligible au télétravail régulier ou occasionnel
