CDD Chargé relation clients & ADV F/H

Nature du poste

Intitulé du poste

CDD Chargé relation clients & ADV F/H

Nombre de postes à pourvoir

2

Filière - Métier LPR

Commercial | Conseiller relation clients

Type de Contrat

Contrat à Durée Déterminée

Nombre de mois visés par la mission

6

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Les postes proposés se situe à GUYANCOURT, à la Direction de l'Administration des Ventes du Groupe LA POSTE.

C'est un service qui déploie, facture et recouvre les produits ou services courrier vendus par les différents réseaux de vente des branches Courrier Colis & Grand Public.

La direction est composée de 5 entités territoriales.

Elle comprend un effectif de 250 collaborateurs.

Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil SI et la mise en œuvre de la facture électronique en septembre, votre mission sera de renforcer nos équipes.

- Vous contribuerez à la satisfaction & à la fidélisation du client en traitant l'ensemble de ses demandes quel que soit le canal (mail, téléphone...) dans les délais impartis.

- Vous contribuez à une meilleure connaissance du client en renseignant le système d'information client dédié.

- Vous assurez, selon le domaine, la mise en œuvre des contrats commerciaux, la facturation ou le traitement des réclamations clients.

Environnement de travail :

Facilement accessible en transport en commun.

L'ADV occupe 2 étages d'un immeuble comptant plusieurs entités postales, accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons d'un RIE au rez-de-chaussée de l'immeuble dans un espace de travail très accueillant.

Vous intègrerez un collectif de travail engagé & dynamique.

Télétravail possible

Non

Temps de travail hebdomadaire

35

Rémunération brute annuelle

22.989,88 €

Profil recherché

Profil recherché

Vous aimez le contact clients à distance ?

La pratique des outils informatiques vous intéresse ?

Vous voulez contribuer à la qualité de service & à la réalisation des engagements clients ?

Compétences requises pour le poste :

• Orientation résultat
• Capacité d'analyse
• Maitrise du Pack Office

Qualités requises pour le poste :

• Rigueur
• Faire preuve de diplomatie & d'écoute
• Travailler en équipe tout en étant autonome

Mots clés

Conseil et gestion relation clients dans la vie du contrat

Localisation du poste

Localisation

Ile-de-France, Yvelines - 78

Ville

Guyancourt

Localité

78297 GUYANCOURT

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac+2

Nombre d'années d'expérience total

0-1 an

Formation et Expérience

Expérience souhaitée (stages, CDD...).

Une première expérience en relation client serait un atout.