Alternance Chargé de support opérationnel - Relation clients F/H

Nature du poste

Intitulé du poste

Alternance Chargé de support opérationnel - Relation clients F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Filière - Métier LPR

Commercial | Chargé d'affaires relation clients

Type de Contrat

Alternance

Nombre de mois visés par la mission

12 à 24

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Missions principales :
- Collecter les informations nécessaires au suivi des contrats.
- Traiter les données à intégrer dans les différents systèmes d'information.
- Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM et les outils internes.
- Assurer la relation client (demande, reporting, suivi)

Exemples :

- Fiabilisation et saisie des comptes rendus de collecte des partenaires (journalier)

- Vérification et validation du service fait (mensuellement)

- Traitement des demandes client (journalier)

Contexte professionnel :
-Relations internes : Travail en collaboration avec les équipes internes
-Relations externes : Clients et partenaires commerciaux (La Poste, Suez), partenaires logistiques

Conditions :
Informatique : Maîtrise d'Excel, Salesforce ou autre CRM équivalent

Hard Skills :
- Maîtrise et appétence pour Excel et les outils type CRM
- Capacité à suivre des process métiers
- Capacité à détecter des dysfonctionnements et résolution de problèmes

Soft Skills :

-Communication client écrite et orale. Capacité d'écoute et de compréhension.

-Rigueur et précision.

-Autonomie et réactivité. Capacité à organiser et planifier son activité, gestion des délais.

-Esprit d'équipe et coordination transverse

Télétravail possible

Non

Temps de travail hebdomadaire

35

Rémunération brute annuelle

SELON AGE ET DIPLOME

Profil recherché

Profil recherché

Le/la chargé(e) de support opérationnel contribue au suivi administratif des contrats et à la fiabilité des données au sein des outils de l'entreprise.

Il/elle assure la collecte, le traitement et la saisie des informations nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Il assure la relation client (mail, téléphone) et garantit le suivi des indicateurs de satisfaction.

Formation : Bac +2/+3 ou formation équivalente en lien avec le poste, première expérience en relation client appréciée.

Mots clés

A Recygo, tu seras formé(e), écouté(e) et impliqué(e).

Localisation du poste

Localisation

Ile-de-France, Hauts-de-Seine - 92

Ville

Boulogne-Billancourt

Localité

92012 BOULOGNE BILLANCOURT

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac+3

Nombre d'années d'expérience total

0-1 an

Formation et Expérience

Formation : Bac +2/+3 ou formation équivalente en lien avec le poste, première expérience en relation client appréciée.