Senior UX Researcher (H/F)

Once For All a une mission claire : devenir le n°1 européen du sourcing responsable dans le secteur de la construction. La plateforme SaaS est aujourd'hui déployée dans 5 pays et 1 chantier sur 2 en Europe utilise au moins l'une de nos solutions. Dans un secteur soumis à une pression réglementaire croissante, nous aidons les acteurs du bâtiment à sécuriser leurs relations avec sous-traitants et fournisseurs, en s'appuyant sur la technologie et l'intelligence collective.

L'équipe UX recrute un• e Senior UX Researcher, rattaché• e au UX Lead France, pour rejoindre une équipe UX soudée.

Pourquoi nous rejoindre

Environnement technique

Vous travaillez sur une plateforme SaaS B2B à forte exigence réglementaire, avec un périmètre de recherche large : clients donneurs d'ordre, entreprises partenaires et utilisateurs terrain. Les méthodes de recherche utilisateur qualitatives (entretiens, observations terrain) et quantitatives (enquêtes, analyse de parcours) font partie de votre quotidien pour construire vos études.

Environnement de travail

Vous évoluez dans une équipe UX solidaire, avec des binômes côté UK & ES pour construire un produit commun aux communautés d'utilisateurs. Le poste demande une bonne maîtrise de l'anglais et donne l'occasion de le pratiquer au quotidien dans un groupe présent dans 5 pays. Un meetup mensuel réunit toute l'entreprise, complété par un séminaire annuel et des initiatives internes (book club, petits-déjeuners, moments de convivialité).

Missions principales

Vous pilotez la recherche utilisateur FR pour guider les décisions produit et améliorer l'expérience sur une plateforme SaaS B2B à forts enjeux réglementaires et RSE :

• Comprendre finement les usages et besoins des utilisateurs de la plateforme (clients donneurs d'ordre, entreprises partenaires, utilisateurs terrain)
• Identifier, structurer et prioriser les problématiques de recherche UX en lien avec les enjeux produit, business et réglementaires
• Concevoir et piloter des études qualitatives et quantitatives : entretiens utilisateurs, tests d'utilisabilité, observations terrain, enquêtes, analyses de parcours et exploitation des feedbacks
• Analyser et synthétiser les données de recherche pour produire des insights clairs et exploitables par les équipes Produit, Design, Tech et Customer Success
• Collaborer étroitement avec les Product Managers, Product Designers et UX/UI Designers pour orienter les choix de conception et challenger les hypothèses
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur sur tout le cycle de vie produit : onboarding, paramétrage, usage quotidien, compréhension des exigences réglementaires, adoption long terme
• Participer à la structuration des process de recherche UX au sein de l'organisation, en cohérence avec la croissance du produit et le déploiement international
• Accompagner la montée en maturité user-centric des équipes et jouer un rôle de référent auprès des profils plus juniors de l'équipe UXR
• Assurer une veille sur les méthodologies UX Research, les outils du marché et les évolutions des attentes utilisateurs dans le BTP, la supply chain et la conformité
• Travailler en binôme avec le UX Researcher UK sur les communautés d'utilisateurs français et anglais pour concevoir un produit commun

L'entreprise est une scale-up dont le contexte évolue en permanence : ces missions pourront s'enrichir de nouveaux projets.

Profil recherché

Compétences techniques

• Au moins 5 ans d'expérience en recherche utilisateur
• Expérience significative sur des produits SaaS B2B
• Maîtrise des méthodes et outils de recherche utilisateur, qualitatifs comme quantitatifs (entretiens, tests d'utilisabilité, enquêtes, analyse de parcours, exploitation de feedbacks)
• À l'aise avec Figma pour collaborer avec les designers et exploiter les prototypes dans vos études
• Anglais courant indispensable (C1/C2)

Comportementales

• Bon communicant, force de proposition
• Autonome sur les outils de travail à distance
• Bonne gestion du temps sur des sujets multiples
• À l'aise dans un environnement flexible et une équipe solidaire

Atouts

• Intérêt pour les secteurs du BTP, de la supply chain ou de la conformité
• Expérience de collaboration avec des équipes internationales
• Appétence pour le mentorat de profils juniors

Ce que nous offrons

• Statut : cadre
• Rémunération : à partir de 53 000 euros par an
• Avantages : intéressement, titres restaurant, mutuelle d'entreprise, avantages CSE (plateforme de réductions, chèques cadeaux, chèques vacances)
• 2 jours de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste, à convenir avec le manager
• Locaux à 5 minutes à pied de la gare de Lyon Part-Dieu
• Groupe présent dans 5 pays, avec l'occasion de pratiquer l'anglais au quotidien
• Signataire de la Charte de la diversité

Processus de recrutement

Tous les CV reçus obtiennent une réponse, qu'ils soient engagés dans le process ou non.

• Entretien visio de 30 minutes avec le Talent Acquisition Manager, pour faire connaissance et échanger sur votre parcours
• Entretien avec le Lead UX, sur les aspects techniques
• Entretien avec le Directeur Stratégie Produit, pour conclure le process

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Equipe Tech - Design Poste UX Researcher Localisations Lyon Statut à distance Temporairement à distance Type de contrat CDI