Publiée 23 juillet 2026
Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Wasquehal (F/H)
ISCOD
Wasquehal, Hauts-de-France 59290, France
CDI
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (siège et magasins).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
- Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing en garantissant le respect des délais de traitement.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et apporter un support de proximité.
- Participer au déploiement des équipements et des solutions informatiques sur les différents sites.
- Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les équipements selon les procédures internes.
- Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, renouvellement, maintenance).
- Collaborer avec les équipes infrastructure et les prestataires externes pour la résolution des incidents complexes.
- Contribuer aux projets d'évolution du système d'information et à l'amélioration continue du support informatique.
- Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens du service.
- Vous aimez résoudre des problèmes et travailler en équipe.
- Une première expérience (stage, projet ou alternance) est un plus.
