RESPONSABLE HEBERGEMENT HÔTELLERIE ET VIE SOCIALE

Vue d'ensemble

A propos de nous

Nous rejoindre c'est :

- Intégrer un établissement engagé dans une démarche de management participatif et collectif

- Intégrer une équipe attentive et expérimentée

- Préserver son équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle

- Donner son avis et participer à la vie de l'établissement via des groupes de travail

- Etre écouté et accompagné dans son projet professionnel

- Partager des valeurs communes : Bienveillance - Collectif - Innovation - Responsabilité et Qualité

Pour en savoir plus sur le Centre Hospitalier de Douarnenez : http://ch-douarnenez.bzh/

Votre mission, si vous l'acceptez

1- Définition

• Le Responsable hébergement, hôtellerie, et vie sociale a pour missions principales, en soutien du Directeur adjoint référent de la filière personne âgée :
• Le management des équipes et la programmation du travail des équipes sous sa responsabilité (cf. organigramme en page 3) sur les sites des Jardins du Clos, de Ty Marhic et du CLIC ;
• La gestion de projet pour assurer la déclinaison des orientations du projet d'établissement du Centre hospitalier, et notamment son volet médico-social ;
• Le suivi et pilotage de l'activité pour garantir les recettes d'activité EHPAD et USLD ;
• La coordination entre d'une part les établissements et services médico-sociaux de la filière personne âgée (EHPAD, Accueil de jour, SSIAD, CLIC, PFR) et d'autre part les directions fonctionnelles : ressources financières, ressources matérielles, ressources humaines, projets-innovation-parcours des usagers, soins, qualité et gestion des risques pour le versant médico-social.
• Il travaille en étroite collaboration avec le Cadre supérieur de santé référent de la FPA, l'équipe médicale et les Cadres de santé des établissements et services mentionnés ci-dessus, ainsi qu'avec les représentants des directions fonctionnelles du Centre hospitalier pour assurer le lien avec le projet d'établissement, le déploiement de la méthode Montessori adaptée aux personnes âgées et la démarche d'amélioration continue de la qualité.

2- Spécificités

• Poste requérant une aptitude au management des équipes, à la conduite du changement, et à la gestion de projet dans un contexte de transformation managériale.
• Poste nécessitant de bonnes connaissances du fonctionnement des établissements et services médico-sociaux (ESMS notamment ceux relevant du champ de l'autonomie).
• Le Responsable est doté de qualités relationnelles lui permettant d'assurer un dialogue de qualité avec les résidents, familles, professionnels, et partenaires de la FPA.

3- Activités

Admission, gestion, vie sociale

• Pilotage et animation de la Commission d'admission EHPAD/USLD en lien avec l'équipe médicale et l'encadrement
• Remplissage et/ou coordination des réponses aux enquêtes nationales, régionales et départementales des structures de la FPA : DREES, CNSA, ARS, Conseil départemental, Fédérations...
• Coordination des animations et suivi de l'enveloppe déléguée animation (alimentation non stockée incluse) et des projets pour les ESMS de la filière
• Production et suivi d'indicateurs d'activité, participation au dialogue de gestion
• Participation au CVS et en fonction des points inscrits à l'ordre du jour aux autres instances
• Rédaction de courriers, rapports circonstanciés, notes de synthèse relatives à son domaine d'activité ou aux dossiers confiés en pilotage
• Compilation des données du rapport d'activité annuel des ESMS de la filière personne âgée en collaboration avec le Cadre supérieur de santé, les Cadres et responsables de service
• Suivi des travaux réalisés dans les EHPAD/USLD par le service technique
• Interlocuteur privilégié du GIP Vitalys et du GIP BIH pour le secteur médico-social, et des prestataires extérieurs

Encadrement :

• Encadrement des services de son périmètre : services hébergement, animation, restauration, bio-nettoyage, coiffure, lingerie, logistique, CLIC
• Planification des activités et tâches des services, contrôle et reporting hebdomadaire au Directeur référent de la FPA
• Coordination avec les Cadres de santé (gestion des interfaces)

Démarche qualité

• Participe à la démarche qualité et gestion des risques (QGDR)
• Définit les procédures et protocoles dans son champ de compétences et en coordination avec la Responsable qualité inter EHPAD
• Gestion des réclamations des familles, des habitants, et des personnes accueillies (premier niveau de réponse)

4- Informations complémentaires

Nature et niveau de formation :

Bac+ 3, Bac +5

Master organisation, gestion des ESMS

Correspondances statutaires éventuelles :

Attaché d'administration hospitalière

Le profil idéal

1- Savoirs (connaissances)

• Connaissances approfondies :

Communication et relations interprofessionnelles

Conduite de projet, animation de réunions et des équipes

Management et encadrement des personnels

Bureautique (Excel et Word avancés et bases de données)

Evaluation de la charge de travail

Connaissance des structures médico-sociales

• Connaissances opérationnelles :

Stratégie et organisation, conduite du changement

Organisation et fonctionnement interne de l'établissement

Gestion administrative

Qualité

2- Savoir-faire

• Analyser des données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux activités de son domaine
• Conduite de projet, animation de réunions et des équipes (maitrise des outils de gestion de projet)
• Aptitude à intégrer la philosophie du Centre hospitalier pour la transformation managériale
• Argumenter, influencer et convaincre des interlocuteurs
• Créer des supports de communication et pédagogiques adaptés aux publics
• Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes
• Évaluer la pertinence / la véracité des données, et / ou informations et contrôler les documents produits dans le service
• Organiser la charge de travail, la priorisation des projets et l'atteinte des objectifs de la direction
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations
• Préparer et réaliser des audits internes
• Travailler en équipe / en réseau
• Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC)
• Faire preuve d'autonomie, de prises d'initiatives, de curiosité et être force de proposition
• Rédiger et mettre en forme des notes, documents, rapports et présentations