Publiée 23 juillet 2026
Field Service Representative
US ENDOSCOPY
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes 38000, France
CDI
Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.
Description de l'entreprise
Avec plus de 17 000 salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son domaine. Fournisseur majeur de produits et services pour la prévention des infections et le matériel de blocs opératoires, principalement spécialisé dans le marché des soins de santé, des produits pharmaceutiques, de la recherche et des fabricants d'appareils médicaux. Notre mission consiste à fournir un environnement plus sain dès aujourd'hui et davantage de sécurité pour demain en s'appuyant sur des personnes compétentes et des technologies, des produits et des services innovants en matière de prévention des infections, de décontamination et de science médicale.
Notre division Healthcare met en œuvre toute la puissance de nos solutions leaders du marché et de notre personnel au quotidien pour aider les clients à améliorer les soins aux patients dans les blocs opératoires, les salles d'endoscopie et les services centraux de stérilisation. Focalisée sur les procédures de stérilisation et les zones critiques en procédures tels que les blocs opératoires, nos solutions vont de la prévention des infections pour les produits consommables, des biens d'équipements et des services de maintenance associés, à la réparation des instruments de procédure réutilisables et au retraitement externalisé des instruments.
Description de l'offre
STERIS recrute pour l'une de ses entités françaises, un(e) Technicien(ne) itinérant support client, en CDI, basé idéalement dans la région grenobloise.
Sous la responsabilité du Responsable Régional SAV vos missions seront les suivantes
• Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des Clients
• Participer à la mise au point du planning d'intervention avec les équipes back-office en fonction des demandes d'intervention et priorités définies
• Anticiper les maintenances préventives tout en gardant la possibilité de gérer les urgences.
• Effectuer les interventions curatives conformément au planning respecter les étapes de diagnostic, hypothèse vérification des hypothèses et correction ; Valider le bon fonctionnement après réparation ; Faire un rapport d'intervention en décrivant précisément ces différentes étapes ; Expliquer au client ce qui a été fait avant de le faire signer (Origine du défaut et nature de la réparation) ; Si l'intervention doit être complétée alors le préciser.
• Effectuer les maintenances préventives conformément aux instructions en vigueur et rédiger les rapports d'intervention en faisant références à ces instructions
• Être le garant de la bonne relation établie avec les Clients
• Assurer le support technique téléphonique auprès des Clients quand l'activité le permet
• Utiliser le support des fiches de réclamation pour faire remonter les dysfonctionnements récurrents et/ou révélateur d'un défaut d'assemblage, de conception, de fabrication.
• Gérer de manière optimale le stock en fonction des besoins de l'activité
• Anticiper les besoins de pièces détachées pour les maintenances planifiées
• Réaliser les inventaires de façon rigoureuse et justifier les écarts
• Apporter un soutien technique à l'équipe commerciale lors des visites Clients
• S'assurer d'être dans les conditions de sécurité optimum dans les domaines suivants Installation / Intervention SAV (Port des EPI) ; Sécurité routière (Respect du code de la route)
Vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble de la gamme d'équipements commercialisés. Pour les besoins du service, il peut être demandé de faire des réparations en atelier ou des interventions sur un secteur différent.
Profil recherché
De niveau BAC+2 en électrotechnique, en automatisme ou en mécanique, vous avez une expérience de 4 à 5 ans dans un métier similaire.
Rigoureux et méthodique, vous donnez la priorité à la satisfaction client et aux résultats.
Vous savez faire preuve d'organisation, et êtes à l'aise dans votre communication et dans le travail en équipe.
Vous maitrisez les domaines de l'électronique, de l'automatisme et de la mécanique
Votre maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit serait apprécié (niveau B1).
Conditions de travail
Vous serez amené à vous déplacer toute la semaine (du lundi au vendredi) autour de Grenoble et sur la région Est/Sud-Est.
A ce titre, plusieurs avantages vous sont accordés - Mutuelle (prise en charge entreprise à 72%)
- Véhicule de fonction + carte essence + carte télépéage
- Bonus 10%
- Carte affaire
- Ordinateur + téléphone portable professionnels
- Frais de déplacement totalement pris en charge par l'entreprise (Hôtel, essence, restauration...) selon les barêmes en vigeur dans l'entreprise
Le poste est au forfait-jour avec une classification E9 (Convention Métallurgie)
STERIS est un fournisseur mondial de premier plan de produits et services destinés à soutenir les soins aux patients, en mettant l'accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENTS À CRÉER UN MONDE PLUS SAIN ET PLUS SÛR en proposant des produits et services innovants dans les domaines de la santé et des sciences de la vie, partout dans le monde. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.steris.com.
En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.
Description de l'entreprise
Avec plus de 17 000 salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son domaine. Fournisseur majeur de produits et services pour la prévention des infections et le matériel de blocs opératoires, principalement spécialisé dans le marché des soins de santé, des produits pharmaceutiques, de la recherche et des fabricants d'appareils médicaux. Notre mission consiste à fournir un environnement plus sain dès aujourd'hui et davantage de sécurité pour demain en s'appuyant sur des personnes compétentes et des technologies, des produits et des services innovants en matière de prévention des infections, de décontamination et de science médicale.
Notre division Healthcare met en œuvre toute la puissance de nos solutions leaders du marché et de notre personnel au quotidien pour aider les clients à améliorer les soins aux patients dans les blocs opératoires, les salles d'endoscopie et les services centraux de stérilisation. Focalisée sur les procédures de stérilisation et les zones critiques en procédures tels que les blocs opératoires, nos solutions vont de la prévention des infections pour les produits consommables, des biens d'équipements et des services de maintenance associés, à la réparation des instruments de procédure réutilisables et au retraitement externalisé des instruments.
Description de l'offre
STERIS recrute pour l'une de ses entités françaises, un(e) Technicien(ne) itinérant support client, en CDI, basé idéalement dans la région grenobloise.
Sous la responsabilité du Responsable Régional SAV vos missions seront les suivantes
• Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des Clients
• Participer à la mise au point du planning d'intervention avec les équipes back-office en fonction des demandes d'intervention et priorités définies
• Anticiper les maintenances préventives tout en gardant la possibilité de gérer les urgences.
• Effectuer les interventions curatives conformément au planning respecter les étapes de diagnostic, hypothèse vérification des hypothèses et correction ; Valider le bon fonctionnement après réparation ; Faire un rapport d'intervention en décrivant précisément ces différentes étapes ; Expliquer au client ce qui a été fait avant de le faire signer (Origine du défaut et nature de la réparation) ; Si l'intervention doit être complétée alors le préciser.
• Effectuer les maintenances préventives conformément aux instructions en vigueur et rédiger les rapports d'intervention en faisant références à ces instructions
• Être le garant de la bonne relation établie avec les Clients
• Assurer le support technique téléphonique auprès des Clients quand l'activité le permet
• Utiliser le support des fiches de réclamation pour faire remonter les dysfonctionnements récurrents et/ou révélateur d'un défaut d'assemblage, de conception, de fabrication.
• Gérer de manière optimale le stock en fonction des besoins de l'activité
• Anticiper les besoins de pièces détachées pour les maintenances planifiées
• Réaliser les inventaires de façon rigoureuse et justifier les écarts
• Apporter un soutien technique à l'équipe commerciale lors des visites Clients
• S'assurer d'être dans les conditions de sécurité optimum dans les domaines suivants Installation / Intervention SAV (Port des EPI) ; Sécurité routière (Respect du code de la route)
Vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble de la gamme d'équipements commercialisés. Pour les besoins du service, il peut être demandé de faire des réparations en atelier ou des interventions sur un secteur différent.
Profil recherché
De niveau BAC+2 en électrotechnique, en automatisme ou en mécanique, vous avez une expérience de 4 à 5 ans dans un métier similaire.
Rigoureux et méthodique, vous donnez la priorité à la satisfaction client et aux résultats.
Vous savez faire preuve d'organisation, et êtes à l'aise dans votre communication et dans le travail en équipe.
Vous maitrisez les domaines de l'électronique, de l'automatisme et de la mécanique
Votre maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit serait apprécié (niveau B1).
Conditions de travail
Vous serez amené à vous déplacer toute la semaine (du lundi au vendredi) autour de Grenoble et sur la région Est/Sud-Est.
A ce titre, plusieurs avantages vous sont accordés - Mutuelle (prise en charge entreprise à 72%)
- Véhicule de fonction + carte essence + carte télépéage
- Bonus 10%
- Carte affaire
- Ordinateur + téléphone portable professionnels
- Frais de déplacement totalement pris en charge par l'entreprise (Hôtel, essence, restauration...) selon les barêmes en vigeur dans l'entreprise
Le poste est au forfait-jour avec une classification E9 (Convention Métallurgie)
STERIS est un fournisseur mondial de premier plan de produits et services destinés à soutenir les soins aux patients, en mettant l'accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENTS À CRÉER UN MONDE PLUS SAIN ET PLUS SÛR en proposant des produits et services innovants dans les domaines de la santé et des sciences de la vie, partout dans le monde. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.steris.com.
En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.
