Publiée 24 juillet 2026
Global Training Manager (H/F)
Richemont
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80's with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.
Global Training Manager
Rattachement : Reporting direct à la Global Training Director
Mission Principale
Le/La Global Training Manager a pour mission d'élever l'expérience client et de stimuler la performance du réseau Retail mondial.
Rattaché au Département Training Global et au sein du Département Commercial, il/elle collabore étroitement avec la Direction Retail. Wholesale et les Régions. Il/elle crée des outils pédagogiques concrets et mesurables pour les Training Managers en région et équipes en boutique.
Responsabilités Clés
1. Ingénierie Pédagogique & Rituels Retail
Selling Ceremony : Enrichir et faire évoluer les contenus de notre Cérémonie de Vente pour incarner l'esprit et les valeurs d'excellence de la Maison.
Rituels Magasins (Morning Briefs) : Concevoir des modules d'animation quotidiens et dynamiques pour les Store Managers (mises en situation, cross-selling inter-catégories, traitement des objections).
Customer Experience (CX Map) : Déployer la nouvelle CX Map en synergie avec le Groupe et orchestrer le plan de lancement opérationnel pour l'ensemble du réseau.
Animation des Collections : Créer des formats pédagogiques innovants (défis retail, challenges inter-régions) pour dynamiser la culture produit et le styling en boutique.
2. Pilotage de la Performance & KPIs
Suivi de l'impact (ROI Training) : En collaboration étroite avec la Direction Retail et les Présidents de région, analyser l'impact des formations sur les indicateurs de performance (taux de transformation, panier moyen, unités par transaction).
Mystery Shopping : Analyser les rapports de visites mystères mondiaux, identifier les axes d'amélioration et créer des modules d'animation pour animation Retail.
3. Culture du Coaching & Animation de la Communauté
Coaching Managérial : Développer et animer les modules de formation dédiés au coaching sur le terrain pour les Directeurs et Directeurs Adjoints de boutique.
Animation du Réseau : Accompagner, fédérer et challenger la communauté des Training Managers en région pour garantir l'homogénéité et l'excellence du déploiement mondial.
Profil Recherché
Formation : Bac+5 (École de Commerce, Management du Luxe). Une certification de Coach ou une spécialisation en psychologie de la vente / soft skills (PNL, Process Com) est un atout majeur.
Expérience :
Minimum 3 à 5 ans d'expérience en Retail Training dans l'univers du Luxe.
Culture du résultat obligatoire : Une expérience terrain confirmée, avec une forte sensibilité aux KPIs et à la performance commerciale.
Compétences & Soft Skills :
Leadership inspirant, charisme pédagogique et excellente communication.
Sens aigu de l'excellence, du détail et des codes du luxe.
Aisance digitale, créativité et maîtrise des outils d'apprentissage modernes (LMS, formats courts).
Maîtrise du Pack Office.
Langues : Anglais et Français courants indispensables (une troisième langue est un plus).
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80's with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.
Global Training Manager
Rattachement : Reporting direct à la Global Training Director
Mission Principale
Le/La Global Training Manager a pour mission d'élever l'expérience client et de stimuler la performance du réseau Retail mondial.
Rattaché au Département Training Global et au sein du Département Commercial, il/elle collabore étroitement avec la Direction Retail. Wholesale et les Régions. Il/elle crée des outils pédagogiques concrets et mesurables pour les Training Managers en région et équipes en boutique.
Responsabilités Clés
1. Ingénierie Pédagogique & Rituels Retail
Selling Ceremony : Enrichir et faire évoluer les contenus de notre Cérémonie de Vente pour incarner l'esprit et les valeurs d'excellence de la Maison.
Rituels Magasins (Morning Briefs) : Concevoir des modules d'animation quotidiens et dynamiques pour les Store Managers (mises en situation, cross-selling inter-catégories, traitement des objections).
Customer Experience (CX Map) : Déployer la nouvelle CX Map en synergie avec le Groupe et orchestrer le plan de lancement opérationnel pour l'ensemble du réseau.
Animation des Collections : Créer des formats pédagogiques innovants (défis retail, challenges inter-régions) pour dynamiser la culture produit et le styling en boutique.
2. Pilotage de la Performance & KPIs
Suivi de l'impact (ROI Training) : En collaboration étroite avec la Direction Retail et les Présidents de région, analyser l'impact des formations sur les indicateurs de performance (taux de transformation, panier moyen, unités par transaction).
Mystery Shopping : Analyser les rapports de visites mystères mondiaux, identifier les axes d'amélioration et créer des modules d'animation pour animation Retail.
3. Culture du Coaching & Animation de la Communauté
Coaching Managérial : Développer et animer les modules de formation dédiés au coaching sur le terrain pour les Directeurs et Directeurs Adjoints de boutique.
Animation du Réseau : Accompagner, fédérer et challenger la communauté des Training Managers en région pour garantir l'homogénéité et l'excellence du déploiement mondial.
Profil Recherché
Formation : Bac+5 (École de Commerce, Management du Luxe). Une certification de Coach ou une spécialisation en psychologie de la vente / soft skills (PNL, Process Com) est un atout majeur.
Expérience :
Minimum 3 à 5 ans d'expérience en Retail Training dans l'univers du Luxe.
Culture du résultat obligatoire : Une expérience terrain confirmée, avec une forte sensibilité aux KPIs et à la performance commerciale.
Compétences & Soft Skills :
Leadership inspirant, charisme pédagogique et excellente communication.
Sens aigu de l'excellence, du détail et des codes du luxe.
Aisance digitale, créativité et maîtrise des outils d'apprentissage modernes (LMS, formats courts).
Maîtrise du Pack Office.
Langues : Anglais et Français courants indispensables (une troisième langue est un plus).
