1 Volontaire en Service Civique H/F

CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES

Un appel à candidatures est lancé afin d'engager 1 volontaire pour une mission à l'Accueil du Pôle Relation clients de la CPAM des Flandres, sur le site de Dunkerque.

Vous avez entre 18 à 25 ans (ou 18 à 30 ans si vous êtes en situation de handicap), et vous souhaitez vous engager dans une mission solidaire ? Rejoignez nous!
Votre engagement sera d'une durée de 8 mois pour une activité hebdomadaire fixée à 28H.

Description du poste

En tant que volontaire, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les différents publics dans l'utilisation de l'offre digitale
• Expliquer les fonctionnalités de l'outil ameli et ses avantages, créer un compte ameli avec l'assuré s'il n'en dispose pas, ou télécharger l'application Ameli
• Accompagner l'assuré lors de la première navigation sur ameli, à partir des postes informatiques mis à disposition ou sur smartphone
• Initier à l'usage des bornes multiservices
• Effectuer des démarches simples et donner des informations d'ordre général aux assurés
• Réaliser des appels sortants Réorienter si besoin les usagers vers les conseillers de l'Assurance Maladie

Profil recherché Vos compétences

Bonne expression orale et bonne présentation
Dynamisme et curiosité
Capacités pédagogiques
Aisance dans l'usage d'outils numériques
Capacité à s'adapter à son interlocuteur
Sens du travail en équipe

Votre formation

Vous bénéficierez d'une période de formation et de tutorat.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !