Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Vos missions

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez la prise en charge des demandes et contribuez à la qualité de l'expérience client tout au long du parcours après-vente.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients de l'après-vente ;
• Planifier les rendez-vous de réception et de restitution des véhicules ;
• Établir les devis et informer les clients sur les prestations, les délais et les tarifs ;
• Rédiger les ordres de réparation et préparer les dossiers administratifs liés aux interventions ;
• Commander les pièces nécessaires aux opérations programmées ;
• Assurer le suivi des dossiers clients et l'interface avec l'atelier ;
• Conseiller les clients et proposer des prestations ou services complémentaires adaptés à leurs besoins ;
• Veiller à la satisfaction client et contribuer à la fidélisation de la clientèle

Votre profil

• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la réception après-vente automobile ou dans une fonction similaire ;
• Vous possédez un excellent relationnel et un réel sens du service client ;
• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité ;
• Vous êtes à l'aise dans la gestion des priorités et des situations délicates ;
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs.