Publiée 25 juillet 2026
CDD Agent de centre d'appels pour traitement des réclamations client F/H
La Poste Groupe
Herblay, Île-de-France 95306, France
CDI
Nature du poste
Intitulé du poste
CDD Agent de centre d'appels pour traitement des réclamations client F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Filière - Métier LPR
Distribution / Livraison | Opérateur de livraison colis
Type de Contrat
Contrat à Durée Déterminée
Nombre de mois visés par la mission
1
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
1 500 opérateurs colis assurent un service de proximité de livraison de colis 6 jours sur 7, en tous points du territoire. Colissimo est le leader français du marché de livraison au particulier. Relevez tous les défis du e-commerce avec La Poste !
RAISON D'ETRE
Dans le cadre de la stratégie, l'Opérateur(trice) Relation Client répond aux sollicitations des clients (internes et externes) et prend en charge la gestion des réclamations.
MISSIONS
Il (elle) contribue à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l'ensemble de ses demandes dès le premier contact. Il agit pour respecter les engagements client notamment en termes de délai et de conditions contractuelles
Il (elle) réceptionne et traite les demandes des clients particuliers et entreprises de Colissimo et des partenaires internationaux dans le cadre du bout en bout et s'assure du respect de la procédure de traitement des réclamations.
Il (elle) apporte des réponses fiables et rassure les clients de son périmètre en adoptant une posture orientée client en centrant ses actions sur l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
Les activités précisées ci-dessus ne présentent pas un caractère limitatif. En conséquence, les nécessités d'organisation du travail peuvent conduire l'opérateur(trice) Relation Client à exercer d'autres missions correspondant à ses qualifications professionnelles
LOCALISATION :
AGENCE COLISSIMO D'HERBLAY
24 RUE DU GROS MURGER
95220 HERBLAY
Télétravail possible
Non
Temps de travail hebdomadaire
35
Profil recherché
Profil recherché
Profil candidat :
Vous avez le sens du relationnel client
Vous êtes à l'aise avec l'informatique
Vous savez gérer vos émotions et rester calme
Vous avez une bonne élocution
Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation
Vous avez l'esprit d'équipe
Rejoignez nous
Localisation du poste
Localisation
Ile-de-France, Val-d'Oise - 95
Ville
Herblay
Localité
95306 HERBLAY SUR SEINE
Critères candidat
Niveau d'études requis
Bac
Nombre d'années d'expérience total
Non renseigné
Formation et Expérience
Afin de renforcer les équipes du back-office, nous recrutons des conseillers pour traiter les appels sortants et la gestion de réclamations.
Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.
Horaires :
9h 17h
Intitulé du poste
CDD Agent de centre d'appels pour traitement des réclamations client F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Filière - Métier LPR
Distribution / Livraison | Opérateur de livraison colis
Type de Contrat
Contrat à Durée Déterminée
Nombre de mois visés par la mission
1
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
1 500 opérateurs colis assurent un service de proximité de livraison de colis 6 jours sur 7, en tous points du territoire. Colissimo est le leader français du marché de livraison au particulier. Relevez tous les défis du e-commerce avec La Poste !
RAISON D'ETRE
Dans le cadre de la stratégie, l'Opérateur(trice) Relation Client répond aux sollicitations des clients (internes et externes) et prend en charge la gestion des réclamations.
MISSIONS
Il (elle) contribue à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l'ensemble de ses demandes dès le premier contact. Il agit pour respecter les engagements client notamment en termes de délai et de conditions contractuelles
Il (elle) réceptionne et traite les demandes des clients particuliers et entreprises de Colissimo et des partenaires internationaux dans le cadre du bout en bout et s'assure du respect de la procédure de traitement des réclamations.
Il (elle) apporte des réponses fiables et rassure les clients de son périmètre en adoptant une posture orientée client en centrant ses actions sur l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
Les activités précisées ci-dessus ne présentent pas un caractère limitatif. En conséquence, les nécessités d'organisation du travail peuvent conduire l'opérateur(trice) Relation Client à exercer d'autres missions correspondant à ses qualifications professionnelles
LOCALISATION :
AGENCE COLISSIMO D'HERBLAY
24 RUE DU GROS MURGER
95220 HERBLAY
Télétravail possible
Non
Temps de travail hebdomadaire
35
Profil recherché
Profil recherché
Profil candidat :
Vous avez le sens du relationnel client
Vous êtes à l'aise avec l'informatique
Vous savez gérer vos émotions et rester calme
Vous avez une bonne élocution
Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation
Vous avez l'esprit d'équipe
Rejoignez nous
Localisation du poste
Localisation
Ile-de-France, Val-d'Oise - 95
Ville
Herblay
Localité
95306 HERBLAY SUR SEINE
Critères candidat
Niveau d'études requis
Bac
Nombre d'années d'expérience total
Non renseigné
Formation et Expérience
Afin de renforcer les équipes du back-office, nous recrutons des conseillers pour traiter les appels sortants et la gestion de réclamations.
Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.
Horaires :
9h 17h
