PREF 13 - SINSIC BSRU - Standardiste

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Standardiste

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

PREF 13 - SINSIC BSRU - Standardiste

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Au sein du Bureau de la sécurité et de la relation aux usagers (BSRU) du Service de l'innovation numérique et des systèmes d'information et de communication (SINSIC) au Secrétariat Général Commun (SGC) des Bouches-du-Rhône :

- Assurer la réception des appels téléphoniques des services bénéficiaires du SGC13, des départements mutualisés et les diriger vers les interlocuteurs concernés ou sites internet.

- Suivre la messagerie de commandement (RESCOM) des services bénéficiaires du SGC13 et des départements mutualisés entre 18h30 et 08h00 en semaine, week-end et jours fériés.

- Suivre les télécopieurs des quatre préfectures

- Renseigner l'outil de suivi (MUST)

- Participer à la mise à jour de la documentation collective et des annuaires

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le SINSIC, créé le 4 Janvier 2021, doit agir en partenariat avec ses 5 entités utilisatrices (Préfecture, DDPP, DDTM, DDETS et DREETS) afin de les aider à mener à bien leurs projets métiers en leur apportant le soutien SIC dans leur fonctionnement courant et dans la modernisation de leurs processus.

Composition et effectifs du service :

Un Chef de service et son adjoint (2 agents)
• mission d'appui (2 agents)

Quatre bureaux techniques :
• bureau des infrastructures (BI) - (5 agents)
• bureau de l'environnement numérique de travail (BENT) - (10 agents)
• bureau de l'innovation numérique (BIN) - (5 agents)
• bureau de la sécurité et de la relation aux usagers (BSRU) - (15 agents)

Liaisons hiérarchiques :

Surveillante de standard

Chef du Bureau de la sécurité et de la relation aux utilisateurs et son adjoint.

Chef du SINSIC et son adjoint

Liaisons fonctionnelles :

Toutes structures administratives en relation avec le SINSIC

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Horaires : 24h/24 - 7j/7 - 365j /an en brigades, le poste alterne du travail de jour, du travail de nuit, des jours de repos selon un principe de roulement

- Acteur de la Gestion de crise

- Assurer la continuité de service

Dans le respect des engagements qualité du SGC

La nécessité d'assurer une continuité, requiert une autonomie complète sur les moyens de transport pour rejoindre la préfecture, ce quelque soit l'heure et le jour.

Une place de stationnement au sein de la préfecture est réservée pour les personnels assurant les fonctions journalières de permanence.

Qui contacter?

Pour les informations relatives au poste :

Dominique DUBUIS Chef du Bureau de la sécurité et de la Relation aux Usagers poste 0484354415

Antoine Evora Adjoint au Chef du Bureau de la sécurité et de la Relation aux Usagers poste 0484354432

Frédéric BERNARD Chef du SINSIC poste 0484354400

Lionel MOURRE Adjoint au chef de service Poste 0484354400

Pour les informations relatives à la procédure de recrutement :

[email protected]

Lien vers le formulaire de mobilité :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques :

- Connaître l'environnement professionnel niveau pratique requis

- Avoir des compétences en informatique-bureautique niveau pratique requis

- Maîtrise des contraintes liées au fonctionnement d'un standard niveau pratique requis

- Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure niveau maitrise requis

Savoir-faire :

- Gérer un conflit niveau maîtrise requis

- Expliquer / prioriser niveau maîtrise requis

- S'exprimer à l'oral niveau maîtrise requis

- Aptitude à rendre compte niveau maîtrise requis

Savoir-être :

- Être à l'écoute niveau maîtrise requis

- Avoir le sens des relations humaines niveau pratique requis

- Maitrise de soi niveau pratique requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans à 5 ans

Vos perspectives :

La bonne connaissance requise de l'environnement professionnel, avec ses différentes composantes, doit permettre de préparer au mieux les concours internes ou examen professionnel.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative

Secrétariat Général Commun (SGC) des Bouches-du-Rhône

Service de l'innovation numérique et des systèmes d'information et de communication (SINSIC)

Bureau de la sécurité et de la relation aux usagers

Place Felix baret

13006 Marseille

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4).

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu d'affectation

Marseille

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Marseille

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/11/2026