Publiée 25 juillet 2026
Responsable des Opérations de la Production (H/F)
Holenek Ingénierie
Nantes, Pays-de-la-Loire 44000, France
CDI
À propos de Holenek Ingénierie
Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.
Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.
Notre engagement au cœur de votre carrière
Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.
Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :
Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Le poste
• Gestion des incidents majeurs de production : animation des cellules de crise, coordination des actions, référencement et suivi de l'incident, formalisation du retour d'expérience. Mise à jour du processus (cf. actions d'amélioration expérimentées avec le Pôle Mobilité).
• Gestion des réclamations : prise en charge des réclamations des clients de la DSI (i.e. Pôles métiers et Fonctions Transverses Bessé + B Signature), définition et coordination des plans de remédiation, compte-rendu et reporting vers les clients.
• Analyse et référencement de tous les contrats de licences / maintenance / support. Mise à jour du fichier de suivi. Mise en place d'un système d'alerte pour les échéances de ces contrats. Contribution à l'élaboration du budget 2027.
• Coordination des actions de renouvellement des certificats .cabinet-besse.net et .besse.net, sur la base du chantier réalisé fin 2024 / début 2025.
Profil recherché
Optionnel :
Conseils le petit + concerne toujours ce qui est demandé dans l'idéal (anglais, expérience dans un secteur particulier)
Vos expertises, notre force commune
Conseils intégrer seulement les logiciels, outils demandés, les expertises attendues...
Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
Conseils 4 à 5 qualités recherchées, n'hésitez pas si vous n'en avez pas dans votre besoin à faire du lien plutôt avec ses missions. Exemple : si chef de projet ses qualités doivent être de travailler de manière collaborative, en équipe, avoir un bon relationnel et créer du lien.
Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.
Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.
Notre engagement au cœur de votre carrière
- Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
- Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
- Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
- Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
- Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
- Personnaliser votre suivi grâce à unTalent Manager dédié
- Valoriser et transmettre vos compétences via la formation
Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.
Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :
- CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
- Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
- Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi
Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Le poste
• Gestion des incidents majeurs de production : animation des cellules de crise, coordination des actions, référencement et suivi de l'incident, formalisation du retour d'expérience. Mise à jour du processus (cf. actions d'amélioration expérimentées avec le Pôle Mobilité).
• Gestion des réclamations : prise en charge des réclamations des clients de la DSI (i.e. Pôles métiers et Fonctions Transverses Bessé + B Signature), définition et coordination des plans de remédiation, compte-rendu et reporting vers les clients.
• Analyse et référencement de tous les contrats de licences / maintenance / support. Mise à jour du fichier de suivi. Mise en place d'un système d'alerte pour les échéances de ces contrats. Contribution à l'élaboration du budget 2027.
• Coordination des actions de renouvellement des certificats .cabinet-besse.net et .besse.net, sur la base du chantier réalisé fin 2024 / début 2025.
Profil recherché
- X à X ans d'expérience minimum sur un poste similaire
Optionnel :
- Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire.
- Le petit + ? Vous avez déjà travaillé dans le secteur du "...."
Conseils le petit + concerne toujours ce qui est demandé dans l'idéal (anglais, expérience dans un secteur particulier)
Vos expertises, notre force commune
Conseils intégrer seulement les logiciels, outils demandés, les expertises attendues...
Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
Conseils 4 à 5 qualités recherchées, n'hésitez pas si vous n'en avez pas dans votre besoin à faire du lien plutôt avec ses missions. Exemple : si chef de projet ses qualités doivent être de travailler de manière collaborative, en équipe, avoir un bon relationnel et créer du lien.
