Expert CMDB & Service Now H/F

À propos de SYD Groupe

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

Le poste

Quel sera ton poste ?

Poste : Expert CMDB & Service Now H/F
Lieu : Paris (75)
Télétravail : Flexible
Contrat : Portage ou CDI

Contexte client :

Tu rejoins un grand groupe international engagé dans l'amélioration de sa gouvernance IT et de sa CMDB ServiceNow.

En tant que Responsable de la Configuration Informatique, tu seras le référent CMDB et accompagneras les équipes Produits, Plateformes et Architecture dans la structuration et la gouvernance des services informatiques.

Tu auras pour missions de :

• Piloter la gouvernance et la qualité des données de la CMDB.
• Accompagner les équipes dans la modélisation des services métiers et techniques.
• Définir les relations et dépendances entre applications, infrastructures et services.
• Participer à la migration et à l'intégration des données dans ServiceNow CMDB.
• Garantir l'intégrité, la cohérence et la conformité des données.
• Contribuer à l'automatisation de la découverte et de la cartographie des actifs.
• Suivre les KPI et mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes Change, Incident, Architecture et Plateformes.

Stack technique :

CMDB / ITSM : ServiceNow CMDB, ServiceNow ITOM.
Framework : CSDM v4/v5 (expertise CSDM 5.0 attendue).
Architecture : cartographie des services, gestion des dépendances, gouvernance CMDB.
Infrastructure : serveurs, réseaux, bases de données, applications.

Profil recherché

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de configuration / CMDB.
• ServiceNow CMDB et ITOM.
• Excellente maîtrise de CSDM v4/v5.
• Solides compétences en architecture des SI.
• Expérience en gouvernance et qualité des données CMDB.
• Bonne compréhension des environnements infrastructures et applicatifs.
• Anglais courant impératif.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management !

Le process de recrutement avec la team RH

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe : Tess , Dalia
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : François
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés