Publiée 25 juillet 2026
Analyste Support Informatique H/F
Tape à l'oeil
Wasquehal, Hauts-de-France 59290, France
CDI
Notre mission : « Proposer une mode qui aide chaque enfant à se sentir bien ».Notre engagement : faire vivre à chacun une Expérience Personnalisée, Unique et Collective !Comment ? A travers une culture d'entreprise différenciante, basée sur l'ouverture, l'envie que chacun ose, soit curieux, autonome, en s'ouvrant sur le monde qui l'entoure.Une entreprise saine, dotée d'une nouvelle gouvernance d'entreprise au service d'une vision stratégique 2030, dont l'ambition est de devenir la marque enfant préférée des parents.
Au sein de l'équipe Support IT, tu es garant de la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle des outils informatiques : matériels et applications.
A ce titre, tu as la responsabilité des missions suivantes :
• Prendre en charge les incidents ou demandes de service dans l'application de helpdesk Jira,
• Résoudre les incidents techniques concernant le poste de travail, les imprimantes et la téléphonie,
• Gérer le poste utilisateur de chaque collaborateur : création et suppression des comptes, préparation des Pc, installation et déploiement des applications,
• Support de proximité sur les problématiques bureautiques Microsoft Office et Windows. Formation des utilisateurs,
• être garant de la gestion du parc informatique,
• Assurer le suivi d'exploitation,
• Réaliser un compte rendu régulier de l'activité,
• Participer à l'amélioration continue de nos outils afin de garantir la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
Ton profil :
Tu prépares un bac+2/3 et tu souhaites intégrer le monde de l'entreprise.
Tu justifies d'une bonne connaissance de Windows 11, du pack office 365, et des outils de mobilité (iphone et Androïd)
Tu es reconnu.e pour ton bon relationnel, tu apprécies résoudre des problématiques et es sensible à la satisfaction clients. Pour cela, tu peux te reposer sur ton calme face aux différentes problématiques rencontrées.
L'aventure TAPE A L'ŒIL t'attend avec enthousiasme !
Parce que nous croyons que la différence est source de richesse, nous sommes ouverts, à compétences égales, à toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.
Au sein de l'équipe Support IT, tu es garant de la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle des outils informatiques : matériels et applications.
A ce titre, tu as la responsabilité des missions suivantes :
• Prendre en charge les incidents ou demandes de service dans l'application de helpdesk Jira,
• Résoudre les incidents techniques concernant le poste de travail, les imprimantes et la téléphonie,
• Gérer le poste utilisateur de chaque collaborateur : création et suppression des comptes, préparation des Pc, installation et déploiement des applications,
• Support de proximité sur les problématiques bureautiques Microsoft Office et Windows. Formation des utilisateurs,
• être garant de la gestion du parc informatique,
• Assurer le suivi d'exploitation,
• Réaliser un compte rendu régulier de l'activité,
• Participer à l'amélioration continue de nos outils afin de garantir la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
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Tu justifies d'une bonne connaissance de Windows 11, du pack office 365, et des outils de mobilité (iphone et Androïd)
Tu es reconnu.e pour ton bon relationnel, tu apprécies résoudre des problématiques et es sensible à la satisfaction clients. Pour cela, tu peux te reposer sur ton calme face aux différentes problématiques rencontrées.
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Parce que nous croyons que la différence est source de richesse, nous sommes ouverts, à compétences égales, à toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.
