Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Notre client, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique à destination de la santé animale, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle dans le cadre du renforcement de son équipe.

Vos missions

En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. A ce titre, vos missions seront :

• Gérer et développer un portefeuille clients
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Prise d'appel clients sur les aspects commerciaux
• Traitement des demandes clients mail et assurer un suivi personnalisé
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques
• Participer à la résolution des litiges clients

Votre profil

• Formation en commerce, gestion, relation client ou équivalent (Bac+2 à Bac+5)
• Essence relationnelle marquée : vous aimez échanger, comprendre et créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l'écoute
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook...) et des outils CRM
• Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
• Avec une expérience d'au moins 5 ans sur un poste d'assistante commerciale ou chargée de clientèle