Ingénieur de Production Workplace H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Ingénieur de Production Workplace H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Vous êtes Ingénieur de Production Workplace ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l'équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ».

En proximité des squads qui utilisent des pratiques d'agilité à l'échelle, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu'elles ont en responsabilité.

MISSIONS :

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;

• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;

• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité...) ;

• Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;

• Piloter le plan d'amélioration continue;
  Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque...) ;

• Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR...), mise à jour des référentiels ;

• Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;

• Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages.

#LI-DIN

Compléments

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions!

Rejoindre CA-GIP, c'est aussi...

Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Ville

Lyon

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous êtes issu(e)s d'une formation en informatique.

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Compétences recherchées

Compétences métiers :

• Rédaction de procédure ;

• Gestion de production informatique ;

• Supervision Applicative ;

• Pilotage des procédures batch ;

• Incident Management ;

• Connaissance du SI Client Bancaire ;

• Eco-Conception de services numérique ;
• Niveaux de service (SLA, SLI, SLO) ;

• Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva ...) et SCCM.

Softskills :

• Réseauter pour réussir ensemble ;

• Conseil et sens du service ;

• Orientation résultat ;

• Gestion des priorités.