Publiée 29 juillet 2026
Téléconseiller(ère)
Sécurité sociale
Rouen, Normandie 76000, France
CDI
CARSAT NORMANDIE
Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés... une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale... Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écouter, orienter... etc... Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services...
Définition de la mission principale :
Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite
Description du poste
Responsabilités
Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail
Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :
Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :
Réalise des tâches administratives annexes en back-office:
En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés
Personnalité
Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former ... alors rejoignez nous!
Profil recherché Vos compétences
Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
Capacités à utiliser l'informatique et la communication
Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
Aisance relationnelle, travail en équipe
Votre formation
Être titulaire d'un Bac +2
Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées.
Épreuve écrite de sélection: oui - 2h maxi
Informations complémentaires
Avantages complémentaires:
Contact
Date limite de dépôt des candidatures : 17 août 2026
https://recrutement.carsat-normandie.fr/fr/s/RB2EQgqR
Poste à pourvoir au 1er septembre 2026
La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.
Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte
La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés... une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale... Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écouter, orienter... etc... Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services...
Définition de la mission principale :
Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite
Description du poste
Responsabilités
Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail
Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :
Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :
Réalise des tâches administratives annexes en back-office:
En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés
Personnalité
Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former ... alors rejoignez nous!
Profil recherché Vos compétences
Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
Capacités à utiliser l'informatique et la communication
Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
Aisance relationnelle, travail en équipe
Votre formation
Être titulaire d'un Bac +2
Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées.
Épreuve écrite de sélection: oui - 2h maxi
Informations complémentaires
Avantages complémentaires:
- Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
- Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
- La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
- La carte chèque déjeuner
- Les avantages du CSE
- Le restaurant d'entreprise
- Un parking privé sécurisé...
Contact
Date limite de dépôt des candidatures : 17 août 2026
https://recrutement.carsat-normandie.fr/fr/s/RB2EQgqR
Poste à pourvoir au 1er septembre 2026
La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.
Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte
La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
