Assistant middle office pro (H/F)

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant middle office pro (H/F)

Vos missions

Dans cette mission, vous serez amené à :

• Réceptionner la demande des clients Pros quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service
• Analyser le dossier en vérifiant les éléments pour traiter le dossier ou la demande en respectant les procédures métier
• Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l'analyse du dossier
• Effectuer le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande
• Améliorer la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition
• Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossier avec posture appropriée selon les contextes
• Être le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles

Votre profil

• Vous êtes organisé(e) et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos missions
• Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives dans un environnement dynamique
• Vous êtes sérieux(se) et volontaire, avec un fort sens des responsabilités
• Vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs
• Vous avez une bonne expression écrite et orale
• Vous faites preuve de discrétion et de respect des règles de déontologie professionnelle
• Première expérience en Banque appréciée