Testeur H/F

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ...

Description du poste

Mission : Dans le cadre d'un vaste programme de refonte des parcours Conseiller de l'avant-vente Habitat, notre client recherche un Testeur Fonctionnel afin de renforcer son équipe et d'accélérer les phases de recette et de tests de non-régression (TNR). Vous interviendrez sur la fabrication d'un nouveau parcours Conseiller Assurance Emprunteur, en collaboration avec les Business Analysts, le Product Owner, un autre testeur et une équipe de 4 développeurs.

Vos missions seront les suivantes :

• Analyser et comprendre les critères d'acceptation des User Stories afin de concevoir les cas de tests adaptés
• Exécuter les campagnes de tests fonctionnels et de non-régression (TNR)
• Identifier, qualifier et déclarer les anomalies dans Jira, puis les partager avec le Product Owner, les Business Analysts, le Scrum Master et les développeurs pour leur priorisation et leur planification
• Construire et maintenir un plan de tests transverse avec l'appui des Business Analysts afin de garantir la couverture fonctionnelle du produit
• Réaliser des tests sur les parcours utilisateurs et valider les fonctionnalités livrées
• Participer à l'automatisation des tests à travers des scénarios Gherkin
• Réaliser des tests d'API via Postman
• Participer activement aux cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, Refinement, démonstrations, rétrospectives)
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de recette et de la qualité des livrables

Qualifications

Profil :

• Testeur fonctionnel confirmé disposant d'une expérience significative sur des projets Agile
• Maîtrise des outils Jira et Xray
• Expérience des tests API avec Postman
• Bonne connaissance de Gherkin et des pratiques d'automatisation des tests
• Capacité à comprendre rapidement les règles de gestion et les enjeux métiers
• Rigueur, précision et sens de l'organisation
• Curiosité, esprit d'analyse et capacité à challenger les besoins fonctionnels
• Excellentes qualités de communication et goût du travail en équipe
• Sens de l'engagement et respect des délais ainsi que de la qualité des livrables
• Une expérience dans les secteurs Banque, Assurance ou Crédit Immobilier serait un véritable atout.

Compétences techniques :

• Xray
• Jira
• Gherkin
• Automatisation des tests
• Postman
• Conception et exécution de tests fonctionnels
• Tests de parcours utilisateurs
• Élaboration de plans de tests
• Tests de non-régression (TNR)
• Méthodologie Agile Scrum

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d'Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.