Publiée 30 juillet 2026
Stagiaire Agent de réservations
Hilton Worldwide Holdings, Inc.
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Job Description
Imaginez avoir le pouvoir d'illuminer la journée de quelqu'un. En rejoignant nos équipes hôtelières, c'est exactement ce que vous ferez chaque jour !
En tant que Stagiaire Agent de Réservations, vous êtes bien plus qu'un simple support administratif. Vous participez à la gestion des demandes de réservation et accompagnez les clients dès leur premier contact avec l'hôtel. À travers chaque échange, vous contribuez à faire rayonner la qualité de notre accueil et la chaleur de notre hospitalité, afin d'offrir une expérience fluide et mémorable avant même l'arrivée de nos clients.
Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en relation client, en gestion des réservations et en communication, tout en découvrant les standards d'excellence d'un groupe hôtelier international.
Responsibilities
En votre qualité de stagiaire au sein du service Réservations, vous serez amené(e) à :
Qualifications
About Us
Join an Award-Winning Workplace Culture
At Hilton, we don't just deliver exceptional experiences for our guests-we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we've welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.
Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World's Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands, and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we're setting new standards for the future of travel.
Whether you're starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career-and help us make every stay a little more magical.
Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we're more than a great place to stay-we're a great place to work.
Imaginez avoir le pouvoir d'illuminer la journée de quelqu'un. En rejoignant nos équipes hôtelières, c'est exactement ce que vous ferez chaque jour !
En tant que Stagiaire Agent de Réservations, vous êtes bien plus qu'un simple support administratif. Vous participez à la gestion des demandes de réservation et accompagnez les clients dès leur premier contact avec l'hôtel. À travers chaque échange, vous contribuez à faire rayonner la qualité de notre accueil et la chaleur de notre hospitalité, afin d'offrir une expérience fluide et mémorable avant même l'arrivée de nos clients.
Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en relation client, en gestion des réservations et en communication, tout en découvrant les standards d'excellence d'un groupe hôtelier international.
Responsibilities
En votre qualité de stagiaire au sein du service Réservations, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux demandes par téléphone / e-mail ou via extranet des FIT
- Vérifier les réservations faîtes la veille et durant le week-end
- Attribuer les VIP / noter chaque demande client
- Vérifier les tarifs
- Saisir des réservations FIT
- Effectuer des propositions tarifaires aux clients individuels, compagnies et agences de voyage
- Suivre les paiements avant l'arrivée des clients
- Répondre aux questions de la centrale et autres départements
- Relancer les clients long séjour et/ou les multiples réservations
- Contacter les clients ayant réservé des chambres pour personne à mobilité réduite
- Vérifier les arrivées
Qualifications
- Vous préparez actuellement un diplôme en Hôtellerie et/ou Commerce, Marketing (min niveau Bac +2).
- Dynamique et rigoureux (se), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'organisation, de coordination et de communication.
- Vous maîtrisez les techniques de vente de base et les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint).
- Votre pratique de l'anglais est excellente
About Us
Join an Award-Winning Workplace Culture
At Hilton, we don't just deliver exceptional experiences for our guests-we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we've welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.
Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World's Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands, and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we're setting new standards for the future of travel.
Whether you're starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career-and help us make every stay a little more magical.
Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we're more than a great place to stay-we're a great place to work.
