Agent administratif - Service Retraite

MSA PROVENCE-AZUR

La MSA Provence Azur assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. 500 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité aux adhérents.

La MSA Provence Azur recrute 1 technicien pour son service Retraite.

Le Service Retraite assure la reconstitution des carrières, l'information et le conseil des futurs retraités, l'étude des droits et le versement des prestations liées à la vieillesse et au veuvage, l'étude, le versement et le contrôle des droits à l'allocation supplémentaire, l'étude et le versement de la retraite complémentaire obligatoire, la gestion des dossiers avec convention internationale.

Description du poste

Le/la candidat(e) aura pour principales missions :

• 1-Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants
  
  - Prendre connaissance des données en vérifiant les documents, traiter et liquider les dossiers de demande de retraite
  
  - Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
  
  - Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations...)
  
  - Signaler les anomalies rencontrées
  
  2 - Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
  
  - Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires
  
  3 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :
  
  - Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents
  
  - Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
  
  - Apporter une réponse adaptée
  
  - Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
  
  4 - Réponse aux courriels :
  
  5 - Réalisation d'appels sortants et call back :

Profil recherché Vos compétences

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,
• Discrétion

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir à partir de septembre

Type d'emploi : CDI

Salaire mensuel brut : 1 980.73€ (sur 13 mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d'intéressement, restaurants d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking, plan d'épargne retraite collectif, plan d'épargne entreprise et aides au mobilités durables.