Publiée 30 juillet 2026
Gestionnaire contentieux - F/H
ICF Habitat
Metz, Hauts-de-France 62124, France
CDI
Gestionnaire contentieux - F/H
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'undes principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logementsrépartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandesagglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service desterritoires, des collectivités et des habitants en développant une offre delogements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pourtous.
Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également lamobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions delogement adaptées, situées à proximité des bassins d'emploi et desinfrastructures de transport. Cette vocation sociale s'inscrit dans uneapproche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout enrépondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants desterritoires.
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour denouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises.Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière àtravers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière,commercialisation et property management. Cette organisation multi-activitéspermet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiqueslocales et de contribuer activement à la ville durable.
Leposte :
Au sein Direction Territoriale Nord-Est et sous la responsabilité du responsable clientèle du pôle « Gestion locative et sociale », le/la Gestionnaire contentieux gère les dossiers de contentieux pour les locataires présents et partis lorsque les opérations précontentieuses et/ou sociales n'ont pas abouti.
Vos principales missions :
Diligenter et assurer le suivi de procédures contentieuses individualisées (impayés, trouble de voisinage, sous location...) ;
Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances ; Réaliser des études statistiques ;
Assurer une surveillance de l'évolution du niveau de ses comptes impayés ;
Contrôler les prestataires ;
Réaliser tous les reporting nécessaires auprès de sa hiérarchie.
Ainsi, vous êtes le garant notamment :
De la fiabilité des informations enregistrées sur les différents systèmes d'information ;
Du respect des délais dans le traitement des dossiers.
Le profil :
Doté(e) d'une formation en droit et contentieux (minimum Bac+3), vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous maîtrisez la législation applicable, notamment en matière de gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d'aides légales, procédures amiables et contentieuses, ainsi que les différents acteurs du secteur.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, notamment Word et Excel, et maîtrisez idéalement les logiciels EXCLUSIF et IKOS GL.
Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre sens de la pédagogie, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre aisance relationnelle, vous disposez des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Vous faites également preuve de bonnes capacités de négociation. Vous êtes en mesure de gérer des situations conflictuelles avec discernement et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
Poste basé à Metz, à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : 28 000 à 29 500 annuels sur 13,5 mois selon le niveau d'expérience professionnelle
Primes d'intéressement
22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Lemot du manager :
Vous souhaitez rejoindre une équipe motivée, dynamique et travailler dans une bonne ambiance ? Postulez dès maintenant !
Informationscomplémentaires :
Type de contrat :Contrat à durée déterminée
Lieu de travail :
2 BIS RUE LAFAYETTE
METZ, 57050
France
Processus de recrutement :Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :
Notre engagement :Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.Envie de donner du sens à votre quotidien ?Rejoignez un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.Postulez dès aujourd'hui !
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'undes principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logementsrépartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandesagglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service desterritoires, des collectivités et des habitants en développant une offre delogements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pourtous.
Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également lamobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions delogement adaptées, situées à proximité des bassins d'emploi et desinfrastructures de transport. Cette vocation sociale s'inscrit dans uneapproche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout enrépondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants desterritoires.
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour denouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises.Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière àtravers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière,commercialisation et property management. Cette organisation multi-activitéspermet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiqueslocales et de contribuer activement à la ville durable.
Leposte :
Au sein Direction Territoriale Nord-Est et sous la responsabilité du responsable clientèle du pôle « Gestion locative et sociale », le/la Gestionnaire contentieux gère les dossiers de contentieux pour les locataires présents et partis lorsque les opérations précontentieuses et/ou sociales n'ont pas abouti.
Vos principales missions :
Diligenter et assurer le suivi de procédures contentieuses individualisées (impayés, trouble de voisinage, sous location...) ;
Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances ; Réaliser des études statistiques ;
Assurer une surveillance de l'évolution du niveau de ses comptes impayés ;
Contrôler les prestataires ;
Réaliser tous les reporting nécessaires auprès de sa hiérarchie.
Ainsi, vous êtes le garant notamment :
De la fiabilité des informations enregistrées sur les différents systèmes d'information ;
Du respect des délais dans le traitement des dossiers.
Le profil :
Doté(e) d'une formation en droit et contentieux (minimum Bac+3), vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous maîtrisez la législation applicable, notamment en matière de gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d'aides légales, procédures amiables et contentieuses, ainsi que les différents acteurs du secteur.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, notamment Word et Excel, et maîtrisez idéalement les logiciels EXCLUSIF et IKOS GL.
Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre sens de la pédagogie, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre aisance relationnelle, vous disposez des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Vous faites également preuve de bonnes capacités de négociation. Vous êtes en mesure de gérer des situations conflictuelles avec discernement et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
Poste basé à Metz, à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : 28 000 à 29 500 annuels sur 13,5 mois selon le niveau d'expérience professionnelle
Primes d'intéressement
22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Lemot du manager :
Vous souhaitez rejoindre une équipe motivée, dynamique et travailler dans une bonne ambiance ? Postulez dès maintenant !
Informationscomplémentaires :
Type de contrat :Contrat à durée déterminée
Lieu de travail :
2 BIS RUE LAFAYETTE
METZ, 57050
France
Processus de recrutement :Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :
- Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
- Une rencontre avec le manager opérationnel
- Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
- Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail
Notre engagement :Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.Envie de donner du sens à votre quotidien ?Rejoignez un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.Postulez dès aujourd'hui !
