Publiée 30 juillet 2026
Gestionnaire contentieux - F/H
ICF Habitat
Lille, Hauts-de-France 59000, France
CDI
Gestionnaire contentieux - F/H
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.
Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d'emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s'inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.
Leposte :
Au sein de la Direction Territoriale Nord-Est et rattaché(e) au Responsable Clientèle du pôle Gestion locative et sociale, le/la Gestionnaire Contentieux prend en charge les dossiers contentieux des locataires présents et partis lorsque les actions précontentieuses et/ou sociales n'ont pas permis de régulariser la situation.
Vos principales missions seront les suivantes :
Engager et assurer le suivi des procédures contentieuses individualisées (impayés, troubles de voisinage, sous-location, etc.) ;
Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances ;
Réaliser des études et des analyses statistiques liées à votre activité ;
Assurer le suivi et la surveillance de l'évolution des impayés de votre portefeuille ;
Contrôler l'activité des prestataires intervenant sur les dossiers contentieux ;
Réaliser les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie.
À ce titre, vous êtes notamment garant(e) :
De la fiabilité des informations enregistrées dans les différents systèmes d'information ;
Du respect des délais de traitement des dossiers ;
De la qualité du suivi des procédures contentieuses dans le respect des obligations réglementaires et des procédures internes.
Le profil :
Doté(e) d'une formation en droit et contentieux (minimum Bac+3), vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous maîtrisez la législation applicable, notamment en matière de gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d'aides légales, procédures amiables et contentieuses, ainsi que les différents acteurs du secteur.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, notamment Word et Excel, et maîtrisez idéalement les logiciels EXCLUSIF et IKOS GL.
Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre sens de la pédagogie, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre aisance relationnelle, vous disposez des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Vous faites également preuve de bonnes capacités de négociation. Vous êtes en mesure de gérer des situations conflictuelles avec discernement et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
Poste basé à Lille, à pourvoir en CDD pour une durée de 5 mois.
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : 28 000 à 29 500 annuels sur 13,5 mois selon le niveau d'expérience professionnelle
Primes d'intéressement
22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Lemot du manager :
En rejoignant ICF Habitat Nord-Est, vous intégrez une entreprise dynamique et engagée avec une forte orientation vers la proximité client et la sécurité. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à des projets qui ont un impact concret sur la vie des habitants et des territoires. Ce nouveau défi vous motive ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Informationscomplémentaires :
Type de contrat :Contrat à durée déterminée
Lieu de travail :
84 BOULEVARD CARNOT
LILLE, 59800
France
Processus de recrutement :Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.
Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.
Postulez dès aujourd'hui !
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.
Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d'emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s'inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.
Leposte :
Au sein de la Direction Territoriale Nord-Est et rattaché(e) au Responsable Clientèle du pôle Gestion locative et sociale, le/la Gestionnaire Contentieux prend en charge les dossiers contentieux des locataires présents et partis lorsque les actions précontentieuses et/ou sociales n'ont pas permis de régulariser la situation.
Vos principales missions seront les suivantes :
Engager et assurer le suivi des procédures contentieuses individualisées (impayés, troubles de voisinage, sous-location, etc.) ;
Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances ;
Réaliser des études et des analyses statistiques liées à votre activité ;
Assurer le suivi et la surveillance de l'évolution des impayés de votre portefeuille ;
Contrôler l'activité des prestataires intervenant sur les dossiers contentieux ;
Réaliser les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie.
À ce titre, vous êtes notamment garant(e) :
De la fiabilité des informations enregistrées dans les différents systèmes d'information ;
Du respect des délais de traitement des dossiers ;
De la qualité du suivi des procédures contentieuses dans le respect des obligations réglementaires et des procédures internes.
Le profil :
Doté(e) d'une formation en droit et contentieux (minimum Bac+3), vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous maîtrisez la législation applicable, notamment en matière de gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d'aides légales, procédures amiables et contentieuses, ainsi que les différents acteurs du secteur.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, notamment Word et Excel, et maîtrisez idéalement les logiciels EXCLUSIF et IKOS GL.
Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre sens de la pédagogie, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre aisance relationnelle, vous disposez des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Vous faites également preuve de bonnes capacités de négociation. Vous êtes en mesure de gérer des situations conflictuelles avec discernement et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
Poste basé à Lille, à pourvoir en CDD pour une durée de 5 mois.
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : 28 000 à 29 500 annuels sur 13,5 mois selon le niveau d'expérience professionnelle
Primes d'intéressement
22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Lemot du manager :
En rejoignant ICF Habitat Nord-Est, vous intégrez une entreprise dynamique et engagée avec une forte orientation vers la proximité client et la sécurité. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à des projets qui ont un impact concret sur la vie des habitants et des territoires. Ce nouveau défi vous motive ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission porteuse de sens ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Informationscomplémentaires :
Type de contrat :Contrat à durée déterminée
Lieu de travail :
84 BOULEVARD CARNOT
LILLE, 59800
France
Processus de recrutement :Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :
- Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
- Une rencontre avec le manager opérationnel
- Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
- Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.
Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.
Postulez dès aujourd'hui !
