Agent-e d'accueil (H/F)

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !

Missions :

Accueille et oriente le public,
Représente l'image de l'établissement/de la collectivité,
Veille et contrôle l'accès aux bâtiments,
Assure l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,
Assure la gestion du courrier et de documents.

Activités principales

Accueillir et orienter le public :

Accueillir le public physiquement ou par téléphone.
Renseigner le public vers le(s) service(s), bâtiment(s),ou interlocuteurs (trices) compétente(s).
Rechercher et garantir une réponse/orientation fiable aux demandes du public.
Représenter l'image de l'établissement/de la collectivité.
Gérer les accès aux bâtiments.
Contrôler les accès a la structure: gestion des clés, vérification de l'identité des personnes extérieures,ouverture et fermeture, sécurisation des bâtiments ect ...
Surveiller les entrées et sorties du site.
Gérer le courrier, gérer les documents.
Assurer la réception, le tri, la distribution, le classement, le contrôle de documents, colis, dossiers et courriers.
Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec la Poste: affranchissement ,formulaire postaux, déplacements au bureau de poste, etc..

Favoriser et contribuer aux actions menées dans le cadre de la transition écologique.

Activités secondaires ou ponctuelles

• Assurer la gestion des salles de réunion (planning, réservations, l'état des salles, etc.).
• Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses.
• Assurer la signalétique au sein des bâtiments.
• Participer à des tâches administratives et de logistique (classement, saisie informatique, mise sous plis, photocopies, inventaire, etc.).
• Participer à la gestion administrative de certains dossiers liés aux compétences régionales.
• Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification des livraisons, etc.).
• Assurer le nettoyage et l'entretien courant de la loge et de ses abords.
• Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs :

Règles sur les ERP.
Organisation et fonctionnement d'un EPLE, de la collectivité et de la fonction publique territoriale.
Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie.
Principes de la relation à l'usager.
Démarche écoresponsables (préservation de l'environnement ,maitrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets.
Techniques d'accueil téléphonique.
Techniques et outils de communication.
Techniques de prise de notes.
Règles d'expression orales et écrites.
Techniques de recherche et de diffusion de l'information.
Fonctionnement de base (lire,écrire, calculer).
Règles d'affranchissement du courrier.
Gestion de stock et méthodes d'entreposage.

Savoir-faire

Recevoir, filtrer des appels téléphoniques et orienter des personnes(sur plan ou physiquement).
Utiliser les outils bureautiques.
Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services.
S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes.
Prévenir et gérer des situations d'urgence ou conflictuelles.
Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique.
Gérer les priorités et son temps de travail.
Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites.
Alerter et rendre compte.
Adopter une posture professionnelle en tant qu'agent représentant la collectivité.
Surveiller l'accès bâtiments.
Prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie.
Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics.
Signaler les incidents en matière de surveillance.
Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier.
Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs.

Savoirs être :

• Sens de l'écoute,
• Diplomatie et courtoisie,
• Discrétion,
• Autonomie, méthode et soin dans l'exécution,
• Réactivité,
• Savoir alerter et rendre compte,
• Polyvalence, dynamisme,
• Sens de l'organisation,
• Rigueur,
• Avoir une hygiène et une présentation soignée,
• Sens du travail en équipe,
• Gestion du stress,
• Respect de la confidentialité,
• Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves.

Moyens mis à disposition
Matériels de bureautique ; Matériels et équipements dédiés au métier exercé (EPI, appareils de mesure, appareilphoto, véhicule de service, ...) ; Véhicule de service en tant que besoin ; Matériels de signalisation interne (panneau d'affichage numérique, etc.)

Conditions de travail liées aux fonctions

Déplacements à l'interieur de l'établissement, sur plusieurs établissements ou à l'exterieur chez les fournisseurs ; Petites manutentions ; Travail en bureau ou guichet d'accueil ; Position assise prolongée, déplacements au sein de l'établissement ; Tenues vestimentaires correctes

Titre requis pour le poste

Permis B

Logement de fonction

OUI

Avantages

Quelques valeurs qui vous donneront envie de rejoindre la Région Nouvelle-Aquitaine :

Un cadre de travail attentif à l'équilibre vie professionnelle-vie privée

• Un parcours d'accueil et de formations adapté
• Un accompagnement des projets professionnels proposant une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et des possibilités d'évolution en interne
• Une politique de prévention avec des interventions de proximité

Un engagement social important, pensé pour votre quotidien

• Une prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et un forfait mobilités durables pour les trajets alternatifs durables (prestations cumulables sous conditions)
• Une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
• Une offre diversifiée d'aides et de prestations sociales et familiales (aides sociales, voyages, billetterie, culture, loisirs...)

Une collectivité inclusive

• La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Égalité entre les femmes et les hommes.
• La Région s'engage pour une politique volontariste en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toutes les formes de discrimination.

Temps de travail

Temps complet

Informations complémentaires

La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l'Egalité des Femmes et des Hommes et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique.

Après examen de l'ensemble des profils réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre candidature.

Ce recrutement est géré par l'équipe du service Emploi Lycées de Bordeaux.

Pour tous renseignements, vous pouvez appeler au 05 57 57 55 55.

Nous vous invitons à nous adresser votre candidature en cliquant sur postuler ci-dessous.