Publiée 30 juillet 2026
Chargé(e) de Performance Contrats H/F
Action Logement
Paris, Île-de-France 75000, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé(e) de Performance Contrats H/F
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Osez exprimer qui vous êtes vraiment !
Rattaché(e) au/à la Directeur(ice) Performance Contrats, vous assurez la mise en œuvre, le suivi et l'optimisation des contrats d'exploitation sous son autorité pour l'ensemble du patrimoine géré par in'li. Véritable pilote transverse, vous garantissez la performance opérationnelle, financière et contractuelle des prestations, en lien étroit avec les équipes terrain, les prestataires et les directions supports.
Vous veillez à la qualité de service contractuel vis-à-vis des clients et veillez à l'amélioration continue des prestations contractuelles.
Dans ce cadre, vos principales missions sont :
- Piloter la performance des contrats et veiller au respect des engagements de service tout au long de leur cycle de vie.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité, délais) et challenger les prestataires sur leurs résultats.
- Participer à la préparation des consultations, à la rédaction des pièces contractuelles et à l'analyse des offres.
- Animer les revues de performance et les instances de pilotage avec les équipes internes et prestataires (lancement, suivi, comités de pilotage, revues de performance).
- Garantir l'application des dispositions contractuelles en lien avec les Directions Territoriales(DT) y compris le suivi des pénalités et de leurs impacts financiers.
- Veiller à la qualité de service délivrée aux clients locataires et à la satisfaction des occupants.
- Identifier les écarts de performance, proposer et suivre les plans d'actions correctifs.
- Définir et coordonner les contrôles terrain en lien avec les DT.
- Recueillir les retours des équipes opérationnelles, analyser les irritants et piloter les actions d'amélioration continuer
- Contribuer à l'évolution des contrats : avenants, ajustements de périmètre, optimisation des prestations.
- Produire les reportings de performance et les analyses à destination des directions et instances de gouvernance.
- Garantir la cohérence entre les prestations réalisées, les engagements contractuels et les dépenses engagées.
- Structurer et fiabiliser les outils, données et processus de pilotage contractuel dans une démarche d'amélioration continue.
- Participer à l'amélioration des procédures métier et à la professionnalisation du suivi contractuel
Profil
Réinventons ensemble le logement !
Issu(e) d'une formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience gestion de contrats, maintenance ou exploitation immobilière.
Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques ou de services ainsi que la maîtrise du pilotage de prestataires et de la gestion contractuelle.
Orienté(e) résultats et qualité client, votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d'accompagner et de travailler en transversalité les équipes de terrain dans la gestion contractuelle de votre périmètre.
Votre capacité de négociation sera un atout indispensable pour la réussite de votre mission.
Forte appétence pour la gestion de bases de données, Maitrise d'Excel avancée. Connaissance de Power BI serait un plus.
Des déplacements réguliers seront à prévoir sur l'Ile de France.
Poste à pourvoir dès que possible - CDI basé à La Défense (92)
Les 3 raisons pour nous rejoindre ?
- Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement
- Partager, collaborer et agir pour #changer les choses
- Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens
Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant !
In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 92 - Hauts-de-Seine
Lieu
La Défense
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)
Spécialisation du diplôme
Autre filière
Demandeur
Ouverte à la cooptation
Non
Intitulé du poste
Chargé(e) de Performance Contrats H/F
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Osez exprimer qui vous êtes vraiment !
Rattaché(e) au/à la Directeur(ice) Performance Contrats, vous assurez la mise en œuvre, le suivi et l'optimisation des contrats d'exploitation sous son autorité pour l'ensemble du patrimoine géré par in'li. Véritable pilote transverse, vous garantissez la performance opérationnelle, financière et contractuelle des prestations, en lien étroit avec les équipes terrain, les prestataires et les directions supports.
Vous veillez à la qualité de service contractuel vis-à-vis des clients et veillez à l'amélioration continue des prestations contractuelles.
Dans ce cadre, vos principales missions sont :
- Piloter la performance des contrats et veiller au respect des engagements de service tout au long de leur cycle de vie.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité, délais) et challenger les prestataires sur leurs résultats.
- Participer à la préparation des consultations, à la rédaction des pièces contractuelles et à l'analyse des offres.
- Animer les revues de performance et les instances de pilotage avec les équipes internes et prestataires (lancement, suivi, comités de pilotage, revues de performance).
- Garantir l'application des dispositions contractuelles en lien avec les Directions Territoriales(DT) y compris le suivi des pénalités et de leurs impacts financiers.
- Veiller à la qualité de service délivrée aux clients locataires et à la satisfaction des occupants.
- Identifier les écarts de performance, proposer et suivre les plans d'actions correctifs.
- Définir et coordonner les contrôles terrain en lien avec les DT.
- Recueillir les retours des équipes opérationnelles, analyser les irritants et piloter les actions d'amélioration continuer
- Contribuer à l'évolution des contrats : avenants, ajustements de périmètre, optimisation des prestations.
- Produire les reportings de performance et les analyses à destination des directions et instances de gouvernance.
- Garantir la cohérence entre les prestations réalisées, les engagements contractuels et les dépenses engagées.
- Structurer et fiabiliser les outils, données et processus de pilotage contractuel dans une démarche d'amélioration continue.
- Participer à l'amélioration des procédures métier et à la professionnalisation du suivi contractuel
Profil
Réinventons ensemble le logement !
Issu(e) d'une formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience gestion de contrats, maintenance ou exploitation immobilière.
Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques ou de services ainsi que la maîtrise du pilotage de prestataires et de la gestion contractuelle.
Orienté(e) résultats et qualité client, votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d'accompagner et de travailler en transversalité les équipes de terrain dans la gestion contractuelle de votre périmètre.
Votre capacité de négociation sera un atout indispensable pour la réussite de votre mission.
Forte appétence pour la gestion de bases de données, Maitrise d'Excel avancée. Connaissance de Power BI serait un plus.
Des déplacements réguliers seront à prévoir sur l'Ile de France.
Poste à pourvoir dès que possible - CDI basé à La Défense (92)
Les 3 raisons pour nous rejoindre ?
- Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement
- Partager, collaborer et agir pour #changer les choses
- Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens
Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant !
In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 92 - Hauts-de-Seine
Lieu
La Défense
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)
Spécialisation du diplôme
Autre filière
Demandeur
Ouverte à la cooptation
Non
