Conseiller Technique en Prestations Familiales SRPT H/F

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.

Le SRPT (Service Référencement des Personnes et des Tiers), situé à Saint-Denis, est composé de 3 activités principales : l'identification et immatriculation, la gestion des bénéficiaires, la gestion des tiers.

Le service recherche un(e) Conseiller/Conseillère Technique, afin d'accompagner les équipes dans la maîtrise des activités du service et de contribuer à l'amélioration contenue.

Description du poste

Appui technique et accompagnement des équipes

• Assurer l'appui métier des gestionnaires de personnes et de tiers, et des Référents Techniques sur l'ensemble des activités SRPT
• Suppléer en cas d'absence du manager (pas de pouvoir décisionnel)
• Traiter les conventions APL en lien avec le PSL
• Participer à la production et à la veille technique

Qualité et amélioration continue

• Réaliser des actions de supervision dans le cadre des plans de supervision nationaux et locaux.
• Identifier les difficultés rencontrées par les équipes, alerter la hiérarchie et proposer des actions d'amélioration.
• Concevoir, animer et suivre des actions collectives et individuelles visant à améliorer la qualité (ateliers, accompagnement au poste de travail, formations, points qualité hebdomadaires).
• Participer au suivi des indicateurs qualité et contribuer à l'amélioration des processus.
• Participer à la production et garantir la fiabilité des traitements réalisés.
• Favoriser la circulation de l'information entre les différents acteurs et contribuer à la cohérence des pratiques.

Formation et développement des compétences

• Animer des actions collectives et individuelles d'amélioration de la qualité (ateliers, formations etc...)
• Participer à l'élaboration des formations internes, élaboration de support de formation

Représentation et coordination

• Représenter le service auprès des partenaires internes et externes ainsi que dans les instances nationales lorsque nécessaire

Profil recherché Vos compétences

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Capacité d'analyse des situations complexes et proposer des solutions adaptées
• Capacités d'animation, de transmission des connaissances et de conception de supports de formation

Qualités personnelles

• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
• Esprit d'analyse, d'anticipation et de diagnostic
• Adaptabilité et réactivité.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Diplomatie
• Sens du service public et de l'intérêt collectif
• Esprit d'équipe

Votre formation

• Bac à Bac +2 dans les domaines administratif, social ou équivalent.
• Une véritable expérience dans un environnement administratif, social, associatif ou de gestion de prestations est appréciée

Informations complémentaires

Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap.

Contact

Si cette offre vous intéresse, merci de postuler ici : Conseiller Technique en Prestations Familiales SRPT H/F - Caf de la Seine-Saint-Denis | Nos offres d'emploi

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !