Chargé de développement E-commerce (H/F)

Notre client est une PME industrielle de 12 collaborateurs en forte croissance, spécialisée dans la commercialisation de solutions techniques à destination de professionnels en France et à l'international. Présente en Europe, l'entreprise poursuit son développement et lance sa nouvelle plateforme de vente en ligne BtoB.

Dans le cadre de cette évolution stratégique, nous recrutons un(e) Chargé de développement E-commerce H/F pour accompagner le développement de cette nouvelle activité.

Vos missions

Piloter et développer l'activité e-commerce B2B

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce
• Participer aux évolutions fonctionnelles du site et coordonner leur mise en œuvre avec les prestataires externes
• Optimiser les parcours utilisateurs et l'expérience client
• Garantir la qualité des contenus, fiches produits et informations commerciales
• Développer les ventes en ligne en activant différents leviers d'acquisition et de fidélisation
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie digitale

Analyser la performance et produire des résultats

• Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance : taux de conversion, panier moyen, coût d'acquisition client, taux de transformation devis/commande...
• Produire des reportings réguliers à destination de la direction
• Identifier les opportunités de croissance et proposer des plans d'action concrets
• Mesurer l'impact des actions mises en œuvre et piloter une démarche d'amélioration continue

Assurer la gestion commerciale et administrative

• Réceptionner et traiter les demandes clients
• Suivre les commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison
• Assurer le suivi des réclamations et du SAV de premier niveau
• Accompagner les clients dans leurs démarches et répondre à leurs besoins
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Votre profil

De formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing digital, gestion ou e-commerce, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans l'univers e-commerce B2B.

Vous avez démontré votre capacité à développer une activité en ligne en obtenant des résultats mesurables et êtes capable d'évoluer de manière autonome au sein d'une structure TPE/PME.

Compétences attendues

• Expérience du développement commercial digital et de la génération de croissance
• Bonne maîtrise de Google Analytics 4, Google Search Console et des outils de reporting
• Utilisation d'un CRM de type HubSpot, Salesforce ou équivalent
• Connaissances SEO et maîtrise d'outils tels que SEMrush ou Ahrefs
• Capacité à échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques et des prestataires externes

Conditions et + du poste

• Prime Macron (environ 1 mois de salaire)
• Prime de performance individuelle (+-1 mois de salaire)
• Création de poste avec une réelle autonomie
• Participation au développement d'une nouvelle activité e-commerce