Publiée 31 juillet 2026
Responsable de Pôle (Amiable Part., Judiciaire Part. ou IJ) F/H/X
Le Groupe Groupama
Nanterre, Île-de-France 92000, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable de Pôle (Amiable Part., Judiciaire Part. ou IJ) F/H/X
Description de la mission
La Direction des Opérations Clients de GPJ recrute trois Responsables de Pôle.
Les postes sont à pourvoir au sein du pôle Amiable Particuliers, du pôle Judiciaire Particuliers et du pôle Information Juridique.
Les missions seront les suivantes :
• Niveau pôle
o Pilotage : Agréger et analyser les données de performance, identifier les tendances, écarts et leviers d'action, en produisant une vision synthétique.
o Facilitation : Intervenir en soutien des managers face aux situations complexes, apporter une expertise de second niveau et contribuer à la résolution des dysfonctionnements.
o Interface opérationnelle : Faire le lien entre les équipes terrain et la Direction, en synthétisant et priorisant les remontées pour alimenter les décisions stratégiques.
• Niveau équipe managée
o Suivi de la performance et analyse des données : Organiser et analyser les données afin d'assurer une performance conforme aux engagements.
o Reconnaissance : Évaluer les contributions de chaque membre de l'équipe par rapport aux objectifs opérationnels globaux et reconnaître les performances.
o Gestion de crise : Soutenir l'équipe en prenant la responsabilité de la situation, en communiquant régulièrement et en tenant la Direction informée.
o Responsabilité de l'équipe : Identifier les besoins de montée en compétence pour répondre aux exigences actuelles et futures.
o Identification et développement des talents : Accompagner les talents et collaborer avec les parties prenantes pour aboutir à un plan de montée en compétences.
o Leadership et exemplarité : Faire preuve de leadership en donnant du sens, en démontrant une expertise approfondie, en créant un environnement inclusif.
INCARNER UNE POSTURE DE LEADER ET ALIGNER LES ÉQUIPES
• Vision opérationnelle : Décliner les orientations stratégiques en objectifs clairs et concrets, assurer la cohérence d'ensemble.
• Arbitrage et priorisation : Aider les managers sous sa responsabilité à hiérarchiser les priorités entre exigences opérationnelles et contraintes terrain, et en remontant les signaux faibles.
• Cohérence managériale : Veiller à l'homogénéité des pratiques managériales, garantir une équité de traitement et une application cohérente des règles et valeurs de GPJ.
DÉVELOPPER LES MANAGERS ET RENFORCER LEUR AUTONOMIE ET LEUR LEADERSHIP
• Accompagnement : Accompagner individuellement chaque manager dans le développement de ses compétences.
• Feedback : Évaluer la performance managériale, apporter des retours constructifs et réguliers, valoriser les réussites et co-construire des plans de développement adaptés.
• Animation du collectif : Créer une dynamique d'équipe, favoriser le partage de bonnes pratiques, la co-résolution de problèmes et le sentiment d'appartenance.
Profil
Issu.e d'une formation en Droit et d'une expérience significative en management, vous démontrez les compétences suivantes :
• Savoir-faire
o Piloter la performance consolidée du pôle : agréger, analyser et synthétiser les indicateurs de plusieurs équipes pour la Direction
o Continuer à piloter en direct une équipe (indicateurs, ressources, feedback, montée en compétence)
o Décliner la stratégie de la Direction des Opérations Clients en objectifs clairs et arbitrer les priorités entre équipes
o Accompagner et développer les managers : coaching individuel, feedback de performance managériale, plans de développement
o Intervenir en expertise de second niveau sur les situations complexes (conflits, sous-performance, crises)
o Garantir l'homogénéité et l'équité des pratiques managériales au sein du pôle
o Recruter, évaluer et faire monter en compétence les managers et leurs équipes
o Sponsoriser et déployer les projets de transformation auprès des équipes du pôle
o Animer le collectif managérial : partage de pratiques, co-résolution de problèmes
o Représenter le pôle dans les instances de gouvernance et arbitrer les ressources
• Savoir-être
o Leadership d'influence : porter une vision à l'échelle du pôle et donner du sens au-delà de sa propre équipe
o Vision stratégique et capacité à hiérarchiser des enjeux multiples et parfois contradictoires
o Intelligence émotionnelle et diplomatie face aux tensions entre managers et entre équipes
o Exemplarité et cohérence dans l'application des règles et des valeurs de GPJ
o Capacité à déléguer, responsabiliser et faire grandir les managers en autonomie
o Communication adaptée à plusieurs niveaux (managers, Direction, terrain)
o Résilience et sang-froid en situation de crise multi-équipes
o Esprit fédérateur : créer une dynamique de communauté managériale soudée
o Agilité et posture de sponsor du changement
Profil principal
Juridique / Fiscal - Juriste
Type de contrat
CDI
Télétravail
Partiel
Structure de l'organisation
GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE
Management d'équipe
Oui
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
Ville
Nanterre
Code postal
3 Pl. Marcel Paul, 92000 Nanterre, France
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+5 et plus
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Intitulé du poste
Responsable de Pôle (Amiable Part., Judiciaire Part. ou IJ) F/H/X
Description de la mission
La Direction des Opérations Clients de GPJ recrute trois Responsables de Pôle.
Les postes sont à pourvoir au sein du pôle Amiable Particuliers, du pôle Judiciaire Particuliers et du pôle Information Juridique.
Les missions seront les suivantes :
• Niveau pôle
o Pilotage : Agréger et analyser les données de performance, identifier les tendances, écarts et leviers d'action, en produisant une vision synthétique.
o Facilitation : Intervenir en soutien des managers face aux situations complexes, apporter une expertise de second niveau et contribuer à la résolution des dysfonctionnements.
o Interface opérationnelle : Faire le lien entre les équipes terrain et la Direction, en synthétisant et priorisant les remontées pour alimenter les décisions stratégiques.
• Niveau équipe managée
o Suivi de la performance et analyse des données : Organiser et analyser les données afin d'assurer une performance conforme aux engagements.
o Reconnaissance : Évaluer les contributions de chaque membre de l'équipe par rapport aux objectifs opérationnels globaux et reconnaître les performances.
o Gestion de crise : Soutenir l'équipe en prenant la responsabilité de la situation, en communiquant régulièrement et en tenant la Direction informée.
o Responsabilité de l'équipe : Identifier les besoins de montée en compétence pour répondre aux exigences actuelles et futures.
o Identification et développement des talents : Accompagner les talents et collaborer avec les parties prenantes pour aboutir à un plan de montée en compétences.
o Leadership et exemplarité : Faire preuve de leadership en donnant du sens, en démontrant une expertise approfondie, en créant un environnement inclusif.
INCARNER UNE POSTURE DE LEADER ET ALIGNER LES ÉQUIPES
• Vision opérationnelle : Décliner les orientations stratégiques en objectifs clairs et concrets, assurer la cohérence d'ensemble.
• Arbitrage et priorisation : Aider les managers sous sa responsabilité à hiérarchiser les priorités entre exigences opérationnelles et contraintes terrain, et en remontant les signaux faibles.
• Cohérence managériale : Veiller à l'homogénéité des pratiques managériales, garantir une équité de traitement et une application cohérente des règles et valeurs de GPJ.
DÉVELOPPER LES MANAGERS ET RENFORCER LEUR AUTONOMIE ET LEUR LEADERSHIP
• Accompagnement : Accompagner individuellement chaque manager dans le développement de ses compétences.
• Feedback : Évaluer la performance managériale, apporter des retours constructifs et réguliers, valoriser les réussites et co-construire des plans de développement adaptés.
• Animation du collectif : Créer une dynamique d'équipe, favoriser le partage de bonnes pratiques, la co-résolution de problèmes et le sentiment d'appartenance.
Profil
Issu.e d'une formation en Droit et d'une expérience significative en management, vous démontrez les compétences suivantes :
• Savoir-faire
o Piloter la performance consolidée du pôle : agréger, analyser et synthétiser les indicateurs de plusieurs équipes pour la Direction
o Continuer à piloter en direct une équipe (indicateurs, ressources, feedback, montée en compétence)
o Décliner la stratégie de la Direction des Opérations Clients en objectifs clairs et arbitrer les priorités entre équipes
o Accompagner et développer les managers : coaching individuel, feedback de performance managériale, plans de développement
o Intervenir en expertise de second niveau sur les situations complexes (conflits, sous-performance, crises)
o Garantir l'homogénéité et l'équité des pratiques managériales au sein du pôle
o Recruter, évaluer et faire monter en compétence les managers et leurs équipes
o Sponsoriser et déployer les projets de transformation auprès des équipes du pôle
o Animer le collectif managérial : partage de pratiques, co-résolution de problèmes
o Représenter le pôle dans les instances de gouvernance et arbitrer les ressources
• Savoir-être
o Leadership d'influence : porter une vision à l'échelle du pôle et donner du sens au-delà de sa propre équipe
o Vision stratégique et capacité à hiérarchiser des enjeux multiples et parfois contradictoires
o Intelligence émotionnelle et diplomatie face aux tensions entre managers et entre équipes
o Exemplarité et cohérence dans l'application des règles et des valeurs de GPJ
o Capacité à déléguer, responsabiliser et faire grandir les managers en autonomie
o Communication adaptée à plusieurs niveaux (managers, Direction, terrain)
o Résilience et sang-froid en situation de crise multi-équipes
o Esprit fédérateur : créer une dynamique de communauté managériale soudée
o Agilité et posture de sponsor du changement
Profil principal
Juridique / Fiscal - Juriste
Type de contrat
CDI
Télétravail
Partiel
Structure de l'organisation
GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE
Management d'équipe
Oui
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
Ville
Nanterre
Code postal
3 Pl. Marcel Paul, 92000 Nanterre, France
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+5 et plus
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
