Change Manager ITIL H/F

Vos missions

Au sein de notre client, la gouvernance de la production a deux responsabilités clés : piloter le processus ITIL de gestion des changements : pour sécuriser chaque mise en production, en maîtriser les impacts et garantir la stabilité du système d'information et assurer la gestion de la capacité, en suivant les ressources disponibles pour qu'elles restent toujours alignées avec les besoins métiers.

C'est dans ce cadre que vous interviendrez, à la fois comme Change Manager (au sens ITIL) et comme gestionnaire de la capacité

• Piloter les changements au quotidien : planifier, organiser et suivre les changements (RFC, FSC) en garantissant la cohérence d'ensemble et le respect des délais
• Sécuriser chaque mise en production : identifier, analyser et maîtriser les risques liés aux changements (impacts, dépendances, plans de rollback)
• Faire circuler la bonne information : assurer une communication claire et adaptée auprès des équipes techniques, métiers et instances de gouvernance (CAB)
• Éclairer et arbitrer : préparer, structurer et animer les comités de changements (CAB), pour aider à la décision et arbitrer les priorités
• Mesurer et progresser : suivre les KPI (taux de succès, incidents post-change), réaliser les PIR (Post Implementation Review) et améliorer en continu le processus de gestion des changements
• Piloter la capacité : gérer l'utilisation des ressources (CPU, RAM, disque) et anticiper leur planification en lien avec les équipes d'exploitation

Démarrage : fin août 2026

• Vous savez rédiger avec clarté : documentation technique, cahiers des charges, comptes-rendus et supports de communication
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit : sens de l'écoute, conduite de réunion et négociation
• Vous savez fédérer des équipes multiples - fonctionnelles, techniques, y compris à distance

Votre profil

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 universitaire
• Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 7 ans en tant que Change Manager ITIL H/F.
• Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d"experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale