Conseiller client appels dépannage (H/F)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client appels dépannage (H/F)

Vos missions

-Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.
-Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
-Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention.
-Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques.
-Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients.

Votre profil

• Vous disposez d'un BAC professionnel ou technologique à bac +2 gestion
• Vous aimez le contact avec les clients et avez le sens du service.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions adaptées.
• Vous communiquez avec aisance à l'oral et savez gérer les priorités avec professionnalisme.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les environnements dynamiques.
• Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe sont de véritables atouts.
• Une première expérience dans la relation client, l'assistance téléphonique ou l'accueil est appréciée, mais votre motivation et votre implication feront avant tout la différence.

Contrat en intérim de 6 à 18 mois
Rémunération de 14,65 à 17,06 euros bruts de l'heure
Situé sur Metz