Conseiller client (H/F)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client (H/F)

Vos missions

Vous intervenez en renfort sur les activités liées à la prévoyance et à la gestion des demandes clients.
Véritable interlocuteur privilégié, vous accompagnez les clients à travers différents canaux de communication afin de les informer, les conseiller et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins.
Vos principales responsabilités

• Assurer une relation client de qualité grâce à un accompagnement personnalisé et professionnel ;
• Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées ;
• Informer et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers ;
• Réaliser les actes de gestion courants liés aux demandes reçues ;
• Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés ;
• Participer à la promotion des services et de l'image du Groupe ;
• Développer les opportunités de rebond commercial lorsque cela est pertinent ;
• Assurer ponctuellement l'accueil et la prise en charge des assurés.

Votre profil

• Formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement BTS Assurance, NDRC ou équivalent ;
• Première expérience réussie dans la relation client à distance ;
• Une expérience dans les secteurs de l'assurance, de la prévoyance, de la protection sociale ou de la banque est un plus ;
• Excellente communication orale et écrite ;
• Sens du service, écoute active et capacité d'analyse ;
• Organisation, rigueur et adaptabilité ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment du Pack Office.

Conditions de la mission

• Date de prise de poste : 03/09/2026
• Durée : jusqu'à fin décembre 2026
• Rémunération : 27 000 bruts annuels sur 14 mois + prime relation client de 50 par mois
• Titres-restaurant : 10,50 (prise en charge employeur à 60 %)
• Horaires : amplitude de service de 8h30 à 18h00
• RTT : selon les dispositions en vigueur
• Télétravail : non
• Parking : non