Conseiller(ère) Client Service & Assistant(e) Commercial(e) H/F

En tant que Conseiller(ère) Client Service & Assistant(e) Commercial(e) @ Louyet Paris, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client, à la croisée des activités Après-Vente et Vente.

Votre mission sera d'accompagner les clients tout au long de leur parcours, de la prise en charge de leur véhicule à l'atelier jusqu'à sa restitution, tout en apportant votre soutien aux équipes commerciales dans le suivi des dossiers et la livraison des véhicules.

Vos responsabilités :

1. Accueil & suivi Après-Vente

• Accueillir les clients lors de leur arrivée à l'atelier et identifier leurs besoins.
• Réaliser la réception et la restitution des véhicules.
• Établir et suivre les ordres de réparation.
• Assurer le suivi des travaux et tenir les clients informés.
• Expliquer les interventions réalisées de manière claire et pédagogique.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

2. Culture automobile & relation client

• Comprendre les principales opérations d'entretien et de réparation automobile.
• Identifier les demandes techniques courantes et échanger avec les techniciens.
• Être capable de vulgariser les informations techniques auprès des clients.
• Identifier les situations nécessitant l'intervention d'un technicien ou du responsable Après-Vente.

3. Accueil & expérience client côté Vente

• Accueillir les clients en concession et les accompagner dans leur parcours.
• Présenter les véhicules, leurs équipements et leurs principales fonctionnalités.
• Participer aux mises en main et aux livraisons.
• Veiller à la préparation et à la présentation des véhicules.
• Participer aux événements et opérations commerciales.

4. Support administratif & coordination

• Assurer le suivi des dossiers de vente, de la commande à la livraison.
• Vérifier la complétude des dossiers et participer aux formalités administratives.
• Suivre les éléments nécessaires aux livraisons et immatriculations.
• Assurer le lien entre les équipes Vente, Après-Vente et Administration.

Pour ce poste @ Louyet Paris nous recherchons le profil suivant :

• Issu(e) d'une formation en mécanique automobile, après-vente, commerce ou disposez d'une expérience équivalente.
• À l'aise avec l'univers automobile et doté(e) de bonnes bases techniques.
• Orienté(e) satisfaction client, avec un excellent relationnel.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs sujets simultanément.
• À l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives.
• Pédagogue, dynamique et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
• À l'aise dans un environnement où la polyvalence entre Vente et Après-Vente est essentielle.

• Une première expérience en réception atelier / conseil client automobile constitue un véritable atout.

Nous vous offrons :

• Un poste polyvalent et évolutif, au cœur de l'expérience client.
• Un environnement automobile premium, dynamique et stimulant.
• Un rôle au croisement des équipes Vente et Après-Vente.
• Des formations produits et techniques régulières.
• Une équipe à taille humaine.
• Un package salarial attractif selon profil et expérience.
• Des perspectives d'évolution au sein du Groupe Louyet.