Publiée 4 août 2026
Téléconseiller H/F
Sécurité sociale
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur 6000, France
CDI
URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR
Donnez du sens à votre carrière
Vous souhaitez exercer un métier utile, au cœur d'une mission de service public, et rejoindre un organisme qui agit concrètement pour la solidarité nationale ?
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :
Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie.
Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca ? Retrouvez notre @vidéo de présentation ainsi que Nos métiers - Urssaf.org
Nous recrutons plusieurs téléconseillers en CDD sur le site de Nice pour une durée de 5.5 mois.
Description du poste
Vos missions:
Profil recherché Vos compétences
Votre profil
Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.
En résumé
Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.
Informations complémentaires
Conditions particulières / modalités de recrutement
Le processus de sélection s'appuiera sur :
- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
- Un test écrit et un test téléphonique (semaine 33) ;
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (semaine 33)
(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)
L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus.
Nos avantages
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
Candidature
Les candidatures sont ouvertes jusqu'au mercredi 05 août 2026.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Donnez du sens à votre carrière
Vous souhaitez exercer un métier utile, au cœur d'une mission de service public, et rejoindre un organisme qui agit concrètement pour la solidarité nationale ?
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :
- 1 300 collaborateurs répartis sur 8 sites régionaux,
- 700 000 cotisants accompagnés,
- 35 milliards d'euros de cotisations recouvrées chaque année,
- Des missions locales et nationales pour garantir le financement solidaire de notre système de protection sociale.
Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie.
Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca ? Retrouvez notre @vidéo de présentation ainsi que Nos métiers - Urssaf.org
Nous recrutons plusieurs téléconseillers en CDD sur le site de Nice pour une durée de 5.5 mois.
Description du poste
Vos missions:
- Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories d'usagers de l'URSSAF PACA;
- Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire;
- Informer les cotisants sur leurs droits et obligations;
- Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats;
- Assurer la promotion des offres de service;
- Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés.
Profil recherché Vos compétences
Votre profil
- Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et curiosité,
- Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie.
Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.
En résumé
Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.
Informations complémentaires
Conditions particulières / modalités de recrutement
Le processus de sélection s'appuiera sur :
- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
- Un test écrit et un test téléphonique (semaine 33) ;
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (semaine 33)
(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)
L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus.
Nos avantages
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Souplesse choix temps de travail ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
- Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
- Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
Candidature
Les candidatures sont ouvertes jusqu'au mercredi 05 août 2026.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
