Publiée 4 août 2026
Chargé d'accueil et des rendez-vous en santé F/H
AP-HP Assistance publique Hopitaux de Paris
Clamart, Île-de-France 92140, France
CDI
Description du poste
Métier
Autres fonctions administratives - Employé - Agent administratif
Intitulé du poste
Chargé d'accueil et des rendez-vous en santé F/H
Type de contrat
Titulaire ou CDD
Rémunération
indication montant en brut
Télétravail
Non
Présentation du service
L'accueil se situe dans le hall du Bâtiment Déméter (Rez-de-chaussée).
L'agent effectue ses missions générales, spécifiques et transversales au sein du service.
Il travaille sous la responsabilité d'une sage-femme coordinatrice et est exclusivement affecté au secteur de gynécologie-obstétrique et du centre clinico-biologique d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) pour la prise de rendez-vous et l'accueil des patients.
Vos missions
Accueil et Orientation :
- Accueillir et orienter les patients qui viennent en rendez-vous dans les différents services du secteur de Gynécologie-Obstétrique et connaitre les circuits des consultations
- Validation des arrivées des patients en consultation ou en HDJ dans le logiciel ORBIS
- Contrôle et mise à jour des données administratives sur le logiciel ORBIS
Identitovigilance :
- Assurer l'identitovigilance à chaque venue du patient et chaque prise de rendez-vous et signaler les suspicions de doublons d'identité à COPIV
Saisie des rendez-vous :
- Saisie des rendez-vous en lien avec les AMA selon les parcours en respectant les UH dédiées à chaque parcours
- Gestion des reports de rendez-vous en cas d'annulation ou de modification en lien avec les AMA via une permanence téléphonique
- Inscription à la maternité en présentiel pour les patientes ne maitrisant pas la langue française
- Programmation des rendez-vous suite à l'inscription en maternité via le logiciel POUPOM
- Appeler les patientes prévues en Consultation d'Accueil et d'Orientation (CAO) pour confirmer leur venue
Gestion Téléphonique :
- Assurer un accueil téléphonique et orienter les appels vers les AMA si besoin en fonction de la demande formulée par le patient
- Accueillir et former le personnel nouvellement arrivé
Missions ponctuelles :
- Envoi des pièces administratives aux traitements externes
- Accueil en consultation maternité
Profil recherché
PRÉ-REQUIS :
Formations et/ou qualifications requises :
- Aide-soignant /AP.
- Secrétaire hospitalière.
- Connaissance du parcours de soins et pathologies en gynécologie et maternité.
- Connaissance des droits des usagers du système de santé.
- Avoir une expérience hospitalière.
CONNAISSANCES PARTICULIÈRES :
- Gérer les conflits
- Connaitre les règles d'identitovigilance
- Communiquer avec les patients ou leur famille.
- Respecter le secret professionnel.
- Organiser son travail au sein d'une équipe interprofessionnelle.
- Transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents.
QUALITÉS PROFESSIONNELLES /
- Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillance.
- Sens pédagogique.
- Maîtrise de soi et sens de la relation.
- Capacité d'adaptation et de discernement.
- Prise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie.
- Respect du secret professionnel.
- Curiosité intellectuelle.
- Capacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activité.
- Rigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessaires.
- Connaissance du droit des usagers du système de santé.
- Gestion du stress.
- Connaissances en hygiène et précautions standards.
Horaires de travail
Travail à temps plein 7h30 / Amplitude service : 8h-18h
Les avantages de l'AP-HP
Schéma Horaire
Jour
Temps de travail
7h30
Vos avantages à l'AP-HP
Avantages liés au statut et à la fonction :
- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)
Aide à l'installation et au logement :
- Aide à l'installation versée versés par l'AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires
Avantages sociaux :
- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables
- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
- Place en crèche selon disponibilités
- Stationnement dans l'enceinte de l'hôpital ou à proximité, parking vélos
- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs et de vacances à tarifs préférentiels et diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires
- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente
- Accès à l'espace détente LE COSY
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Ville
Clamart
Hôpital et/ou site
Hôpital Antoine-Béclère - Clamart 92 (GHU Saclay)
Service d'affectation
Gynécologie-Obstétrique et Assistance Médicale à la Procréation (AMP)
Métier
Autres fonctions administratives - Employé - Agent administratif
Intitulé du poste
Chargé d'accueil et des rendez-vous en santé F/H
Type de contrat
Titulaire ou CDD
Rémunération
indication montant en brut
Télétravail
Non
Présentation du service
L'accueil se situe dans le hall du Bâtiment Déméter (Rez-de-chaussée).
L'agent effectue ses missions générales, spécifiques et transversales au sein du service.
Il travaille sous la responsabilité d'une sage-femme coordinatrice et est exclusivement affecté au secteur de gynécologie-obstétrique et du centre clinico-biologique d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) pour la prise de rendez-vous et l'accueil des patients.
Vos missions
Accueil et Orientation :
- Accueillir et orienter les patients qui viennent en rendez-vous dans les différents services du secteur de Gynécologie-Obstétrique et connaitre les circuits des consultations
- Validation des arrivées des patients en consultation ou en HDJ dans le logiciel ORBIS
- Contrôle et mise à jour des données administratives sur le logiciel ORBIS
Identitovigilance :
- Assurer l'identitovigilance à chaque venue du patient et chaque prise de rendez-vous et signaler les suspicions de doublons d'identité à COPIV
Saisie des rendez-vous :
- Saisie des rendez-vous en lien avec les AMA selon les parcours en respectant les UH dédiées à chaque parcours
- Gestion des reports de rendez-vous en cas d'annulation ou de modification en lien avec les AMA via une permanence téléphonique
- Inscription à la maternité en présentiel pour les patientes ne maitrisant pas la langue française
- Programmation des rendez-vous suite à l'inscription en maternité via le logiciel POUPOM
- Appeler les patientes prévues en Consultation d'Accueil et d'Orientation (CAO) pour confirmer leur venue
Gestion Téléphonique :
- Assurer un accueil téléphonique et orienter les appels vers les AMA si besoin en fonction de la demande formulée par le patient
- Accueillir et former le personnel nouvellement arrivé
Missions ponctuelles :
- Envoi des pièces administratives aux traitements externes
- Accueil en consultation maternité
Profil recherché
PRÉ-REQUIS :
Formations et/ou qualifications requises :
- Aide-soignant /AP.
- Secrétaire hospitalière.
- Connaissance du parcours de soins et pathologies en gynécologie et maternité.
- Connaissance des droits des usagers du système de santé.
- Avoir une expérience hospitalière.
CONNAISSANCES PARTICULIÈRES :
- Gérer les conflits
- Connaitre les règles d'identitovigilance
- Communiquer avec les patients ou leur famille.
- Respecter le secret professionnel.
- Organiser son travail au sein d'une équipe interprofessionnelle.
- Transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents.
QUALITÉS PROFESSIONNELLES /
- Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillance.
- Sens pédagogique.
- Maîtrise de soi et sens de la relation.
- Capacité d'adaptation et de discernement.
- Prise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie.
- Respect du secret professionnel.
- Curiosité intellectuelle.
- Capacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activité.
- Rigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessaires.
- Connaissance du droit des usagers du système de santé.
- Gestion du stress.
- Connaissances en hygiène et précautions standards.
Horaires de travail
Travail à temps plein 7h30 / Amplitude service : 8h-18h
Les avantages de l'AP-HP
Schéma Horaire
Jour
Temps de travail
7h30
Vos avantages à l'AP-HP
Avantages liés au statut et à la fonction :
- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)
Aide à l'installation et au logement :
- Aide à l'installation versée versés par l'AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires
Avantages sociaux :
- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables
- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
- Place en crèche selon disponibilités
- Stationnement dans l'enceinte de l'hôpital ou à proximité, parking vélos
- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs et de vacances à tarifs préférentiels et diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires
- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente
- Accès à l'espace détente LE COSY
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Ville
Clamart
Hôpital et/ou site
Hôpital Antoine-Béclère - Clamart 92 (GHU Saclay)
Service d'affectation
Gynécologie-Obstétrique et Assistance Médicale à la Procréation (AMP)
