Site Reliability Engineer (SRE) - Observabilité et Fiabilité H/F

Vos missions

Au sein de la Direction Relation Client et Production, le SRE intègre le pôle Observabilité et Fiabilité, dont la mission est de garantir la disponibilité, la performance, la résilience et l'observabilité du Système d'Information.

Missions :
Maintien en conditions opérationnelles

• Assurer le MCO des services, infrastructures et plateformes conformément aux objectifs de disponibilité et de qualité de service
• Participer au dispositif d'astreinte (1 semaine sur 5), incluant soirs, week-ends et jours fériés

Supervision et traitement des incidents

• Surveiller et analyser les événements, alertes et incidents de production
• Diagnostiquer, traiter et coordonner les incidents avec les équipes concernées
• Participer aux cellules d'incident et de crise

Anticipation et fiabilisation

• Anticiper les incidents par l'analyse des tendances, des capacités et des signaux faibles
• Réaliser les analyses post-incidents (RCA - Root Cause Analysis)
• Piloter les plans d'actions de fiabilisation

Observabilité

• Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord, indicateurs et alertes
• Réduire le bruit opérationnel en optimisant les règles d'alerting

Amélioration continue

• Contribuer à l'automatisation, l'industrialisation et la simplification de l'exploitation
• Maintenir et enrichir la documentation, procédures et référentiels
• Participer aux démarches d'amélioration continue de la production

Dispositif d'astreinte 24/7

• Lundi au vendredi : 18h30 - 0h30
• Samedi et dimanche : 8h - 19h
• Rythme : 1 semaine sur 5

Compétences techniques requises

• Site Reliability Engineering (SRE) : maîtrise des concepts et pratiques
• Supervision / Observabilité : très bonne maîtrise de Prometheus, Grafana, Splunk (monitoring, logs, traces, métriques, alerting)
• Conteneurisation : forte aisance sur Kubernetes (environnements conteneurisés et orchestrés)
• Systèmes : Linux, Windows
• SGBD : PostgreSQL, MariaDB
• Socle applicatif : JBoss / Spring Boot
• Scripting : Python, Shell Linux
• Architectures : distribuées, microservices, infrastructures modernes Cloud/Hybrides
• Automatisation & DevOps : expérience confirmée des pratiques DevOps
• Gestion des incidents : ITIL / SRE, capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes

Votre profil

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École
• Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 7 ans en tant que Site Reliability Engineer (SRE) - Observabilité et Fiabilité H/F.
• Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d"experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale