Responsable Clientèle Pro à distance F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Clientèle Pro à distance F/H

Nombre de postes à pourvoir

2

Fonction

RESPONSABLE CLIENTELE PRO A DISTANCE III.2-45608

Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES

Classe

Classe

III

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

III.2

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et d'évoluer dans un environnement bienveillant ? Vous aurez pour missions :
Accueillir et orienter les clients « premium » de l'Agence
Permettre l'accessibilité téléphonique pour les clients affectés
Accroître le nombre de clients en portefeuille
Garantir le respect des règles de conformité
Assurer la mise à jour des données clients dans le SI et veille à la fiabilité des données déjà renseignées.
Développer le PNB du portefeuille confié tout en maîtrisant le risque
Garantir le taux de couverture de son portefeuille
Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du PNB de La Banque Postale en identifiant les besoins du client et en effectuant des propositions commerciales en veillant à son taux de transformation.
Respecter les règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Nos locaux sont organisés en open-space permettant la coopération et l'entraide.

Nos services sont ouverts du lundi au vendredi de 8H45 à 18H30.

Vous pouvez profiter de 1 jour de télétravail par semaine, après une période de montée en compétences et une autonomie démontrée.

Et la rémunération ?

Vous bénéficierez d'un package salarial avec un variable cible et d'éléments variables liés à vos résultats et ceux de votre équipe et d'une prime d'intéressement.

De dispositifs d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement des sommes épargnées, d'une participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise et des avantages CSE.

Des perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste en fonction de votre projet.

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Nous vous offrons un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils et un accompagnement individualisé tout au long de votre montée en compétences :

• Formation théorique: modules de prise en charge client, méthode de vente, produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l'exercice de votre fonction
• Formation pratique sur le terrain : contact client en double écoute et accompagnement en situation

N'hésitez pas à contacter votre conseiller en évolution et développement professionnel de l'EMRG pour vous accompagner dans votre projet professionnel et votre candidature vers m@p et consultez notre nouvelle plateforme Comment agir sur son projet professionnel.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en !

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Oui

Localisation du poste

Localisation

Ile-de-France, Seine-Saint-Denis - 93

Ville

Saint Denis

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

• Vous maîtrisez les techniques d'entretien et de vente par téléphone qui vous permettent d'être efficace

• Vous avez des aptitudes à la négociation

• Vous êtes animé d'un esprit de service et vous avez à cœur de placer l'intérêt du client avant tout

• Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques
• Connaissance du marché des Professionnels et de ses spécificités
• Connaissance des produits LBP marché des pros
• Connaissance des outils (lynx, Cap Client, ...)
• Connaisse des outils de bureautique (Excel, ...)
• Orientation Résultats
• Orientation Client
• Rigueur
• Très bon relationnel
• Goût pour le travail en équipe
• Dans l'idéal, vous disposez d'une expérience dans la banque ou la finance

Si votre profil est retenu, nous vous inviterons à passer la première étape de sélection en ligne.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.