Publiée 5 août 2026
COORDONNATEUR LITIGES TECHNIQUES (H/F)
ArcelorMittal
Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté 71200, France
CDI
Job Description
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de service, la mission consiste à piloter, traiter les litiges techniques et à conduire des actions de progrès permettant d'améliorer la qualité, la satisfaction clients, les coûts dans le respect des règles et politiques en vigueur.
Vos missions principales :
• Assurer le pilotage et le traitement des litiges techniques
• Construire les argumentaires techniques avec l'appui des ateliers de production, des membres du service Métallurgie qualité voire des services Commerce et Marketing au regard des cadres de faisabilité et des spécifications clients
• Piloter les plans d'expertise en cas de besoin pour pouvoir répondre au litige en considérant les aspects enjeux, délai et cout
• Challenger et négocier les demandes financières, en conciliant, les intérêts des clients et de l'entreprise
Vous pourrez également être amené dans le cadre de vos missions :
• à vous déplacer en clientèle en support aux fonctions commerciales et Marketing,
• à préparer et participer aux audits
• à accompagner les clients lors de visite des ateliers de production
Ces missions pourront être enrichies en fonction des besoins du service.
Votre profil :
• Compétences :
• Formation de niveau BAC+2 ou Licence
• Connaissances sur les procédés de fabrication et/ou la métallurgie, défectologie
OU Expérience significative dans le domaine de la métallurgie / qualité / contrôle
• Connaissances des outils de gestion financière
• Aisance informatique avec outils My Space, MES, MS-Office, Outlook, Team, SAP
• Bonne maîtrise de l'anglais tant écrit qu'oral (TOEIC B2+ ou C1)
Qualités personnelles :
• Orienté(e) clients, vous appréciez de travailler en équipe pluridisciplinaire
• Sens de la négociation avec efficacité
• Qualité rédactionnelle et fortes capacités de communication
• Esprit d'analyse et de synthèse et capacités à faire adhérer
• Force de proposition d'amélioration
Conditions :
• Type de contrat : CDI
• Statut : Non-cadre - cotation E10
• Horaires : Journée
About Us
ArcelorMittal est l'un des leaders mondiaux de l'industrie de l'acier et des mines avec 125 400 salariés, une présence dans 60 pays et des installations de production d'acier primaire dans 14 pays. En 2025, ArcelorMittal a réalisé un chiffre d'affaires de 61,4 milliards de dollars et une production d'acier brut de 55,6 millions de tonnes, tandis que la production de minerai de fer a atteint 48,8 millions de tonnes.
Notre objectif est de contribuer à construire un monde meilleur avec des aciers plus intelligents. Des aciers fabriqués à l'aide de procédés innovants qui consomment moins d'énergie, émettent beaucoup moins de carbone et réduisent les coûts. Des aciers plus propres, plus résistants et réutilisables. Des aciers pour les véhicules électriques et les infrastructures d'énergie renouvelable, qui accompagneront la transformation des sociétés au cours de ce siècle. Avec l'acier au cœur de notre action, la créativité de nos équipes et notre culture d'entreprise, nous aiderons le monde à réaliser ce changement. Voilà, selon nous, ce qui fait l'industrie de l'acier de demain.
En France, ArcelorMittal compte 14 800 salariés dont 850 chercheurs, répartis sur ses 40 sites de production, ses centres de distribution et de services et ses quatre sites de R&D.
ArcelorMittal France emploie près de 7 000 personnes et compte 7 sites industriels et 1 site administratif interconnectés. Notre entreprise fait partie du segment "ArcelorMittal Flat Europe" qui fabrique des produits plats qui adressent les marchés de l'automobile, de l'industrie générale et de l'emballage.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://corporate.arcelormittal.com
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de service, la mission consiste à piloter, traiter les litiges techniques et à conduire des actions de progrès permettant d'améliorer la qualité, la satisfaction clients, les coûts dans le respect des règles et politiques en vigueur.
Vos missions principales :
• Assurer le pilotage et le traitement des litiges techniques
• Construire les argumentaires techniques avec l'appui des ateliers de production, des membres du service Métallurgie qualité voire des services Commerce et Marketing au regard des cadres de faisabilité et des spécifications clients
• Piloter les plans d'expertise en cas de besoin pour pouvoir répondre au litige en considérant les aspects enjeux, délai et cout
• Challenger et négocier les demandes financières, en conciliant, les intérêts des clients et de l'entreprise
Vous pourrez également être amené dans le cadre de vos missions :
• à vous déplacer en clientèle en support aux fonctions commerciales et Marketing,
• à préparer et participer aux audits
• à accompagner les clients lors de visite des ateliers de production
Ces missions pourront être enrichies en fonction des besoins du service.
Votre profil :
• Compétences :
• Formation de niveau BAC+2 ou Licence
• Connaissances sur les procédés de fabrication et/ou la métallurgie, défectologie
OU Expérience significative dans le domaine de la métallurgie / qualité / contrôle
• Connaissances des outils de gestion financière
• Aisance informatique avec outils My Space, MES, MS-Office, Outlook, Team, SAP
• Bonne maîtrise de l'anglais tant écrit qu'oral (TOEIC B2+ ou C1)
Qualités personnelles :
• Orienté(e) clients, vous appréciez de travailler en équipe pluridisciplinaire
• Sens de la négociation avec efficacité
• Qualité rédactionnelle et fortes capacités de communication
• Esprit d'analyse et de synthèse et capacités à faire adhérer
• Force de proposition d'amélioration
Conditions :
• Type de contrat : CDI
• Statut : Non-cadre - cotation E10
• Horaires : Journée
About Us
ArcelorMittal est l'un des leaders mondiaux de l'industrie de l'acier et des mines avec 125 400 salariés, une présence dans 60 pays et des installations de production d'acier primaire dans 14 pays. En 2025, ArcelorMittal a réalisé un chiffre d'affaires de 61,4 milliards de dollars et une production d'acier brut de 55,6 millions de tonnes, tandis que la production de minerai de fer a atteint 48,8 millions de tonnes.
Notre objectif est de contribuer à construire un monde meilleur avec des aciers plus intelligents. Des aciers fabriqués à l'aide de procédés innovants qui consomment moins d'énergie, émettent beaucoup moins de carbone et réduisent les coûts. Des aciers plus propres, plus résistants et réutilisables. Des aciers pour les véhicules électriques et les infrastructures d'énergie renouvelable, qui accompagneront la transformation des sociétés au cours de ce siècle. Avec l'acier au cœur de notre action, la créativité de nos équipes et notre culture d'entreprise, nous aiderons le monde à réaliser ce changement. Voilà, selon nous, ce qui fait l'industrie de l'acier de demain.
En France, ArcelorMittal compte 14 800 salariés dont 850 chercheurs, répartis sur ses 40 sites de production, ses centres de distribution et de services et ses quatre sites de R&D.
ArcelorMittal France emploie près de 7 000 personnes et compte 7 sites industriels et 1 site administratif interconnectés. Notre entreprise fait partie du segment "ArcelorMittal Flat Europe" qui fabrique des produits plats qui adressent les marchés de l'automobile, de l'industrie générale et de l'emballage.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://corporate.arcelormittal.com
