Publiée 5 août 2026
1 Gestionnaire conseil allocataires (F/H) - CDI - MUTATION
Sécurité sociale
Saint-Quentin, Hauts-de-France 62860, France
CDI
CAF DE L'AISNE Description du poste
- Gestion des prestations : analyse, étude de situation, ouverture et contrôle des droits aux prestations légales et extra légales en vigueur, contribue à l'amélioration continue de la qualité et à l'atteinte des objectifs fixés (plan d'ordonnancement) ;
- Gestion de la relation allocataire en front office (accueil physique, visio guichet, appel téléphonique sortant) ;
- Participation à des séances de formation ou d'information techniques et législatives à destination de publics internes ;
- Participation active aux routines, aux réunions de service;
- Contribution à l'analyse, à l'élaboration des circuits et procédures visant à une amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché Vos compétences
- Maîtrise des techniques de traitement des applications métier et outils associés
- Maîtrise des techniques d'entretien liées à la relation client (allocataires, partenaires et tiers)
- Maîtrise de la législation liée aux prestations
- Autonomie
- Optimisation de processus
- Analyse et diagnostic de situations complexes
- Gestion des situations difficiles
- Coopération, travail en équipe
- Conseil, assistance
- Qualité de l'expression orale et écrite
- Force de conviction, de négociation
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
- Gestion des prestations : analyse, étude de situation, ouverture et contrôle des droits aux prestations légales et extra légales en vigueur, contribue à l'amélioration continue de la qualité et à l'atteinte des objectifs fixés (plan d'ordonnancement) ;
- Gestion de la relation allocataire en front office (accueil physique, visio guichet, appel téléphonique sortant) ;
- Participation à des séances de formation ou d'information techniques et législatives à destination de publics internes ;
- Participation active aux routines, aux réunions de service;
- Contribution à l'analyse, à l'élaboration des circuits et procédures visant à une amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché Vos compétences
- Savoir
- Maîtrise des techniques de traitement des applications métier et outils associés
- Maîtrise des techniques d'entretien liées à la relation client (allocataires, partenaires et tiers)
- Maîtrise de la législation liée aux prestations
- Savoir-faire
- Autonomie
- Optimisation de processus
- Analyse et diagnostic de situations complexes
- Gestion des situations difficiles
- Savoir-faire relationnel
- Coopération, travail en équipe
- Conseil, assistance
- Qualité de l'expression orale et écrite
- Force de conviction, de négociation
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
