Publiée 5 août 2026
Responsable des opérations ABFI, assurance crédit et pilotage opérationnel F/H
AXA France
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France 94120, France
CDI
Au sein du département Contrôle et Pilotage, le Responsable Opérations ABFi, Assurance Crédit et Pilotage Opérationnel joue un rôle clé dans la gestion et le pilotage de trois activités. Il/elle encadre et coordonne les équipes dédiées afin d'assurer la conformité, la qualité et l'efficacité des opérations.
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Management des équipes :
- Encadrer et animer les trois équipes :
Pilotage, Opérations ABFi et Assurance Crédit.
- Définir et suivre les objectifs, assurer le développement des compétences et la motivation des collaborateurs.
Activité Pilotage Banque au quotidien et Epargne Financière :
- Mettre à jour les process et règles de gestion.
- Assurer la production de reportings et répondre aux demandes réglementaires liées aux opérations.
- Suivre et gérer les incidents avec ABS et Procapital.
Activité Assurance crédit :
- Gérer les demandes d'adhésion et de résiliation à l'assurance emprunteur.
- Superviser les règlements des sinistres versés par AXA Partners.
- Coordonner la gestion des dossiers en succession (ABS, AXA Partners).
Activité Opérations ABFi :
- Superviser la gestion des remboursements des crédits à la consommation (chèques, virements, CB, bascules).
- Contrôler et suivre le rapprochement comptable.
- Gérer les demandes de fichage et de défichage.
- Assurer la gestion des enquêtes civiles de la Banque de France (BDF).
VOTRE PROFIL
Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipes, idéalement acquise dans un environnement bancaire, financier ou assurantiel.
Vous êtes capable d'animer, d'accompagner et de développer les compétences de plusieurs équipes aux activités variées, tout en cultivant un fort sens du service auprès des collaborateurs comme des partenaires internes.
Vous maîtrisez les processus opérationnels bancaires, notamment ceux liés au pilotage des activités et à la gestion des incidents en collaboration avec les prestataires.
Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous savez piloter simultanément plusieurs périmètres, gérer les priorités et travailler de manière transversale en mode projet.
Votre capacité d'analyse, votre rigueur, votre sens de la décision et votre orientation service vous permettent de sécuriser les opérations tout en accompagnant l'évolution des activités du département.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d'AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d'une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d'une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l'ensemble de notre territoire.
Vous avez le sens du client, le goût du challenge , l'esprit d'équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !
AXA Banque s'engage en faveur de l'insertion, de l'égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.
AVANTAGES (en fonction de l'entité d'accueil)
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Management des équipes :
- Encadrer et animer les trois équipes :
Pilotage, Opérations ABFi et Assurance Crédit.
- Définir et suivre les objectifs, assurer le développement des compétences et la motivation des collaborateurs.
Activité Pilotage Banque au quotidien et Epargne Financière :
- Mettre à jour les process et règles de gestion.
- Assurer la production de reportings et répondre aux demandes réglementaires liées aux opérations.
- Suivre et gérer les incidents avec ABS et Procapital.
Activité Assurance crédit :
- Gérer les demandes d'adhésion et de résiliation à l'assurance emprunteur.
- Superviser les règlements des sinistres versés par AXA Partners.
- Coordonner la gestion des dossiers en succession (ABS, AXA Partners).
Activité Opérations ABFi :
- Superviser la gestion des remboursements des crédits à la consommation (chèques, virements, CB, bascules).
- Contrôler et suivre le rapprochement comptable.
- Gérer les demandes de fichage et de défichage.
- Assurer la gestion des enquêtes civiles de la Banque de France (BDF).
VOTRE PROFIL
Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipes, idéalement acquise dans un environnement bancaire, financier ou assurantiel.
Vous êtes capable d'animer, d'accompagner et de développer les compétences de plusieurs équipes aux activités variées, tout en cultivant un fort sens du service auprès des collaborateurs comme des partenaires internes.
Vous maîtrisez les processus opérationnels bancaires, notamment ceux liés au pilotage des activités et à la gestion des incidents en collaboration avec les prestataires.
Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous savez piloter simultanément plusieurs périmètres, gérer les priorités et travailler de manière transversale en mode projet.
Votre capacité d'analyse, votre rigueur, votre sens de la décision et votre orientation service vous permettent de sécuriser les opérations tout en accompagnant l'évolution des activités du département.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix'in (mixité + inclusion );
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d'épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion) ...
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d'AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d'une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d'une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l'ensemble de notre territoire.
Vous avez le sens du client, le goût du challenge , l'esprit d'équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !
AXA Banque s'engage en faveur de l'insertion, de l'égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.
AVANTAGES (en fonction de l'entité d'accueil)
- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
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- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque préférentiels
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Primes Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise
