Hospitality Manager /Responsable services généraux Levallois Perret F/H

Rattaché(e) à l'un de nos Responsables d'Affaires, vous intervenez chez notre client basé à Levallois-Perret (92).

Vos missions consisteront à :

Pilotage des prestations et des contrats :

• Piloter l'ensemble des contrats de prestations : propreté, maintenance technique, espaces verts, restauration, accueil, courrier, conciergerie, sécurité, ascenseurs, fontaines à eau, machines à café et autres services associés.
• Assurer la coordination des différents prestataires intervenant sur le site et veiller à la continuité des services.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées et garantir le respect des engagements contractuels..
• Suivre les plans d'actions, les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Contribuer à l'amélioration continue des prestations et à la satisfaction des occupants.

Gestion des travaux et des appels d'offres :

• Assurer le suivi des travaux et des interventions techniques réalisés sur le site.
• Accompagner la mise en œuvre des appels d'offres en participant à la définition des besoins et à l'élaboration des cahiers des charges.
• Définir le périmètre des prestations attendues ainsi que les niveaux de service associés.
• Élaborer et suivre les KPI et indicateurs de performance liés aux contrats.
• Participer à l'analyse des offres et à la sélection des prestataires.
  Veiller au respect des délais, des budgets, des règles de sécurité et des standards de qualité lors de l'exécution des prestations.

Management et pilotage des Services Généraux :

• Encadrer et accompagner l'équipe Services Généraux dans la réalisation de ses missions quotidiennes.
• Organiser et suivre l'activité du service : création et gestion des badges, suivi administratif, contrôle des espaces, mises en place et remises en état des locaux.
• Répartir les priorités et garantir la bonne exécution des missions confiées.
• Assurer le suivi des demandes internes et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
• Superviser les mises en place logistiques et événementielles du site.
• Être le relais local pour la gestion opérationnelle de la flotte automobile.
  Identifier les axes d'amélioration permettant d'optimiser l'organisation et la qualité des services rendus.

Communication et coordination interne :

• Développer une collaboration étroite avec les équipes RH, notamment dans le cadre des onboardings et offboardings.
• Assurer une communication régulière auprès des occupants, locataires, assistants(es) et autres interlocuteurs du site.
• Diffuser les informations relatives aux services, aux travaux et aux évolutions du site.
• Veiller à la bonne application des règles de vie et des bonnes pratiques au sein des espaces communs.
• Contribuer au maintien d'un environnement de travail agréable et à un haut niveau de satisfaction des occupants.
• Participer aux échanges avec les différentes parties prenantes afin de garantir une coordination efficace des activités du site.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si...

• Personne de terrain, vous avez le sens du service et une capacité naturelle à trouver des solutions, même dans les situations les plus complexes
• Doté(e) d'un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) aux côtés de vos équipes et vous investir pleinement lorsque l'opérationnel le nécessite
• Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer, engager et embarquer vos équipes vers un objectif commun
• Expérience confirmée dans la gestion technique de bâtiments tertiaires et le pilotage de prestations multiservices.
• Véritable chef d'orchestre, vous pilotez vos activités avec rigueur, agilité et une vision globale de la performance
• À l'écoute et accessible, vous faites preuve d'une excellente intelligence relationnelle, créant des relations de confiance durables
• Pédagogue, vous prenez plaisir à transmettre, accompagner et faire grandir vos collaborateurs
• Proactif(ve), vous identifiez les leviers d'amélioration et contribuez activement au développement de la prestation
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et êtes opérationnel(le) en anglais
• Analytique et orienté(e) résultats, vous mettez votre sens de l'analyse au service de la performance et de l'amélioration continue

• Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d'épargne avantageux, participation aux bénéfices... et d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant
• Un environnement agile et stimulant : la proximité et l'autonomie d'une start-up, alliées à la solidité d'un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
• De réelles perspectives d'évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
• Une entreprise engagée et responsable : médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
• Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
• Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges... parce que la convivialité fait partie de notre ADN