Conseiller Pôle Adhésions Individuelles F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Pôle Adhésions Individuelles F/H

Contrat

CDD

Nous rejoindre !

Afin de renforcer ses équipes, nous recherchons 1 Conseiller Pôle Adhésions Individuelles F/H. CDD de 6 mois à pourvoir à compter du 01/10/2026, basé à Marseille (13010).

Notre établissement est basé dans le 10ème arrondissement et dispose d'un parking privé.

Le conseiller du Pôle Adhésions Individuelles & droits a pour mission principale :

1. D'accompagner et conseiller les clients Particuliers pour la mise en place de leurs contrats individuels santé et prévoyance assurant ainsi l'ouverture des droits pour tous les bénéficiaires concernés.
2. De garantir une communication fluide avec les clients lors de la mise en place et tout au long de la vie du contrat
3. D'anticiper et gérer efficacement ce moment de vie clé pour renforcer la confiance et la satisfaction client durablement

Vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge les appels entrants de nos adhérents et répondez à leurs demandes d'informations (60 appels / jour)
• Accompagner les clients dans la mise en place de leur contrat,
• Enregistrer les adhésions des contrats Santé & Prévoyance,
• Enregistrer les renseignements généraux, droits et les modalités de recouvrement (carte SS, activation de la connexion Noémie et édition des cartes TP, mandat SEPA...)
• Informer sur le fonctionnement du contrat et des possibilités de selfcare
• Suivre et maintenir les droits tout au long de la vie du contrat
• Enregistrer les résiliations
• Détecter les opportunités commerciales et initier la relation avec le réseau commercial pour accompagner et conseiller au mieux le client.

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

• Vous êtes diplômé d'un BAC et avez une réelle appétence pour la relation client
• Vous possédez le sens de l'engagement et avez à cœur de satisfaire le client
• Vous avez une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite
• Vous avez de l'appétence pour l'instruction et la gestion des dossiers et possédez des connaissances et/ou une expérience sur les produits, processus cités ci-dessus.
• Vous possédez une capacité d'analyse
• Vous appréciez le travail en équipe

Et après ?

Nos avantages et votre rémunération :

• Rémunération mensuelle brute : 2118€.
• Prime de 13ème mois (2725€) et prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence.
• Horaires : planning téléphonique (8h30-16h30 ou 9h30-17h30 par semaine de roulement) 35H/semaine du lundi au vendredi. Flexibilité du travail : dispositions pour les salariés en situation de handicap.
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %.
• Carte restaurant (10,83e/jour) prise en charge à 60%.
• Un CSE attractif.

Dès votre entrée dans notre groupe, vous découvrez notre environnement, nos domaines d'expertise, nos process et bénéficiez d'un parcours de formation personnalisé à nos métiers.

Le processus de recrutement :

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1.Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
2.Un entretien opérationnel

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Alpes Maritimes (06)

Ville

MARSEILLE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans