Réceptionniste de nuit / Night Auditor H/F

À propos de Oversight

Oversight accompagne l'hôtel L'Hôtel des Grands Voyageurs en mettant à disposition un modèle de gestion innovant, basé sur la collaboration, la prise d'initiative et la montée en compétences, avec pour objectif de toujours mieux faire.
Découvrez ici la philosophie d'Oversight

L'Hôtel des Grands Voyageurs est une adresse élégante et confidentielle, inspirée par l'univers des grands voyageurs du XXe siècle.

Situé entre Saint-Germain-des-Prés et Montparnasse, dans le 6ᵉ arrondissement de Paris, il bénéficie d'un emplacement privilégié au cœur de la Rive Gauche.

L'hôtel abrite un restaurant chaleureux, un bar intimiste façon speakeasy - le Poppy Bar, et des salles de réunion élégantes et fonctionnelles, idéales pour accueillir une clientèle corporate en quête de confort et de discrétion

Le poste

Contrat : CDI - temps plein - 39h/semaine
Planning : 4 jours travaillés / 3 jours off puis 3 jours travaillés / 4 jours off
Localisation : Paris, 6ème

Sous la responsabilité de la Chief Operating Officer, tes missions sont :

Accueil & relation client

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (arrivées tardives / départs matinaux)
• Gérer les check-in et check-out de nuit
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé
• Traiter les réclamations avec diplomatie et efficacité
• Assurer une présence rassurante et un service de qualité tout au long de la nuit

Opérations de réception

• Gérer le standard téléphonique et les emails nocturnes
• Effectuer les réservations de dernière minute
• Mettre à jour le planning des chambres et les statuts (arrivées, départs, no-show)
• Préparer les dossiers clients pour l'équipe de jour

Night audit & comptabilité

• Réaliser la clôture journalière (night audit)
• Vérifier et contrôler les opérations de la journée (facturation, encaissements)
• Éditer les rapports financiers et statistiques quotidiens
• Assurer la transmission des informations comptables à la direction

Sécurité & surveillance

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens
• Effectuer des rondes régulières dans l'établissement
• Appliquer les procédures de sécurité et d'urgence
• Gérer les situations exceptionnelles (incidents, alarmes, urgences)

Tâches administratives

• Préparer la facturation groupe si nécessaire
• Mettre à jour les tableaux de bord nocturnes
• Assurer la passation des consignes à l'équipe du matin

Profil recherché

Nous recherchons la perle rare
Eh oh, pas si vite ! C'est peut-être toi !
Tu te reconnaîtras si tu es quelqu'un de solaire, dynamique et attentionné(e)

Ton bagage idéal
Une première expérience en réception de nuit
Une vraie sensibilité à l'univers du service et de l'hospitalité haut de gamme
Une présentation irréprochable : tu es le miroir de l'hôtel

Ton savoir-être au quotidien
Repérer et anticiper les besoins des clients, même inavoués
Offrir une expérience ultra personnalisée avec ton sens du service
Faire preuve de rigueur et d'organisation dans les tâches administratives
Parler anglais couramment (et si tu maîtrises une 3e langue, c'est encore mieux !)

Ta plus grande force
Ton attitude : un savoir-être sincère, tourné vers l'autre, que ce soit un client ou un collègue.

Nous rejoindre, c'est...
Profiter de nombreux avantages (primes upsell, primes commentaires, 100% du remboursement navigo)
Intégrer une équipe bienveillante, dynamique et professionnelle
Évoluer dans un environnement où les soft skills et la progression sont au cœur du projet
Travailler dans une ambiance qui valorise la confiance, l'autonomie et l'entraide
100% ticket Navigo prise en charge

Les Compétences attendues

Maîtrise des outils informatiques (MEWS)
Excellente communication
Proactivité et prise d'initiative
Maîtrise de l'anglais indispensable