CDI Réceptionniste polyvalente 35h/semaine - H/F

CDI Réceptionniste polyvalente 35h/semaine - H/F

Saint-Herblain

Éléments nécessaires pour postuler

Document(s)

Curriculum VitæLettre de motivation

L'entreprise

Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

À propos du poste

Nous recherchons pour la rentrée, un(e) réceptionniste polyvalent qui sera en charge des tâches de la réception, aide petit déjeuner si besoin et de la sécurité de l'hôtel sur un planning tournant - 3 jours de repos par semaine - Contrat de 35h/semaine.

MISSIONS :

Vos missions :

- check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique

- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients hôtel

- suivi du petit déjeuner (nettoyage, réassort, rangement)

- suivi des dossiers groupe et des attentes clients sur place

- préparation des feuilles de travail des étages et contrôle quotidien des chambres

- service de Room service et bar (vente additionnelle)

- Nettoyage, entretien des espaces

Réalisation et suivi des inventaires et commandes

- Assurer la responsabilité de l'établissement en l'absence de la Direction

- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local...)

- Faire un rapport pour la Direction

Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos horaires :

-Semaines de 4 jours (3 jours off)

-Planning tournant sur 3 semaines

-1 weekend complet de repos toutes les 3 semaines

salaire FIXE et prime à partir de 3 mois d'ancienneté, mutuelle entreprise et indemnité compensatrice repas, tarifs réduits dans nos hotels, bons cadeaux a Noel

Profil recherché

Formations et expérience :

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- sens du service et de l'accueil

- Maîtrise au minimum l'anglais

- Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)

- Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)

- aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse

- autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.