Alternance Technicien(ne) Informatique, Réseaux & Support - Saint-Étienne-de-Tinée (F/H)

Installation et déploiement des solutions informatiques

• Installer, configurer et mettre en service des postes informatiques, périphériques et équipements réseaux.
• Participer au déploiement de solutions informatiques chez les clients, en atelier ou directement sur site.
• Assurer le paramétrage des postes de travail, des imprimantes réseau, des accès utilisateurs et des logiciels métiers.
• Vérifier le bon fonctionnement des installations et garantir leur conformité aux besoins des clients.

Maintenance et support technique

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements informatiques.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles puis mettre en œuvre les actions correctives.
• Assurer le support technique auprès des utilisateurs, à distance ou sur site.
• Accompagner les clients dans la résolution des incidents et garantir un service de qualité.

Réseaux et infrastructures

• Participer à l'installation et au paramétrage des infrastructures réseaux (Wi-Fi, baies de brassage, adressage IP, routeurs et switchs).
• Contribuer au déploiement de solutions de vidéosurveillance, de téléphonie IP et d'accès Internet.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements réseaux et assurer leur maintenance.
• Participer aux évolutions des infrastructures afin d'améliorer leur performance et leur sécurité.

Relation client et accompagnement

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en atelier, par téléphone ou lors des interventions sur site.
• Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements et des logiciels installés.
• Assurer un suivi des interventions et renseigner la documentation technique.
• Être garant de la satisfaction client grâce à un accompagnement de qualité.

Veille et amélioration continue

• Réaliser une veille sur les nouvelles technologies informatiques et réseaux.
• Participer à l'amélioration des procédures techniques et des méthodes d'intervention.
• Être force de proposition afin d'optimiser les solutions déployées auprès des clients.

Compétences techniques

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en Informatique, Systèmes et Réseaux, Maintenance Informatique, Réseaux & Télécommunications ou équivalent.
• Vous possédez des connaissances en installation et configuration de postes informatiques.
• Vous avez des notions de maintenance matérielle (diagnostic, remplacement de composants, optimisation des équipements).
• Vous connaissez les bases des réseaux informatiques : adressage IP, Wi-Fi, routage, switchs et baies de brassage.
• Vous êtes à l'aise avec l'installation et le paramétrage de logiciels et d'équipements informatiques.
• Une première expérience (stage, projet ou expérience personnelle) est appréciée, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus.

Soft skills

• Vous êtes passionné(e) par l'informatique et les nouvelles technologies.
• Vous êtes curieux(se), dynamique et avez envie d'apprendre rapidement.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie.
• Vous possédez un excellent relationnel et appréciez le contact avec les utilisateurs.
• Vous avez le sens du service et aimez résoudre des problématiques techniques.
• Vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe.

Niveau d'études : Bac+2 à Bac+3.

Localisation : Saint-Étienne-de-Tinée

Rémunération : Selon niveau d'études et âge.

Les avantages

• Intégrer une entreprise à taille humaine offrant une grande diversité de missions.
• Monter rapidement en compétences sur les systèmes, les réseaux, les infrastructures et le support informatique.
• Intervenir aussi bien en atelier que directement chez les clients.
• Être accompagné(e) par une équipe expérimentée favorisant l'apprentissage et l'autonomie.
• Bénéficier d'équipements informatiques, d'un téléphone professionnel, d'une mutuelle prise en charge à 100 % et d'avantages CSE.
• Primes selon les performances.

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