Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) ou Assistant Clientèle H/F.

Vos missions

Rattaché au responsable Client, vos misions consisteront à:

• Assurer la gestion administrative des commandes : saisie, suivi, contrôle et traitement des dossiers clients.
• Réaliser les devis simples et veiller au bon déroulement des opérations jusqu'à leur finalisation.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir leur satisfaction au quotidien
• Gérer et traiter les réclamations clients en proposant des solutions adaptées.
• Assurer le suivi logistique des dossiers en coordination avec les équipes d'exploitation.
• Contrôler la pré-facturation et veiller au respect des dispositions contractuelles.
• Analyser les besoins des clients et proposer des actions d'amélioration et de suivi.
• Participer au reporting d'activité, au suivi des KPI et à la communication des informations opérationnelles.

Votre profil

Vous justifiez d'un BTS/DUT BUT, Licence Ou équivalent Gestion,Logistique ou Relation Client.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience ou 2 ans en service client ou assistanat commercial.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités en autonomie.
Vous disposez d'excellentes qualités de communication écrite et orale.
Bonne maîtrise du Pack Office, avec un niveau avancé sur Excel.
Vous maîtrisez les outils Augusta, Harmony, l'application Call Center et les solutions digitales clients.
La connaissance de Navision et des processus logistiques constitue un véritable atout.