Conseiller Client Digitale H/F

Description du poste

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

4 mois / fin le 25 12 2026

Description de la mission

Vouloir améliorer le logement... ET LE FAIRE !

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d'expertises : l'aide et l'accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l'amélioration et l'innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l'économie sociale et solidaire ;

Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;

Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;

Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client digital H/F pour notre entité Action Logement Services en CDD (poste basé à Paris 13 pour une durée de 4 mois).

Les missions :

Accueillir, renseigner et orienter les clients :

• Assurer l'accueil téléphonique et/ou digital du client
• Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa
  problématique lié au logement ;
• Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le
  service compétent ;
• Renseigner sur les produits et services.

Reporter son activité :

• Assurer un suivi régulier sur les outils du service et
  assurer la traçabilité des demandes ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et
  quantitatifs du service.
  Contribuer à l'amélioration de l'accueil client
• Détecter les anomalies techniques des supports digitaux
  et les faire remonter ;
• Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements
  dans un souci d'amélioration ;
• Participer aux réflexions sur les mises à jour des scripts
  et argumentaires.

Profil

Compétences et qualités recherchées

Bonne connaissance de l'environnement web et compréhension des usages des internautes
Bonne maîtrise du Pack Office
Aisance dans l'utilisation de différents outils et capacité à s'adapter rapidement
Réactivité et rigueur
Sens du service et de la satisfaction client

Vos avantages :

Une carte ticket restaurant
Différents types de prise en charge de transport
Un 13ème mois
Horaire flexible (du lundi au vendredi)
1,5 RTT/mois
Un Comité Social et Economique (CSE)
Des dispositifs santé/prévoyance
Des dispositifs d'épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO)
Accord de télétravail existant

Le poste est à pourvoir à Paris (75013) - CDD de 4 mois.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer !

Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 75 - Paris

Lieu

Paris 13e - Grand Seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme

Autre filière